PrimeSpielhalle Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valituksen käsittelyn aikana pelaaja oli lopettanut vastaamisen. Tästä syystä valitus on hylätty. Tämän jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että hän on vastaanottanut voitot.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30,00 R$ IC36-kasinolle ja voittanut 150,00 R$. Välittömällä Pix-maksutavalla voittojen kotiuttaminen kuitenkin viivästyi. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino hyväksyi kotiutuksen ja voitot hyvitettiin hänen tililleen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja tiimimme merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kahden viikon ajan. Vaikka kasino oli saanut vahvistusviestin, se oli pyytänyt lisädokumentteja. Kun olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja, hän ilmoitti meille vastaanottaneensa kotiutuksen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli tehnyt 100 kr:n talletuksen 2. joulukuuta, mutta ei ollut saanut luvattua 100 kr:n bonusta, joka liittyy tarjouskoodiin. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon puuttuvasta bonuksesta, hän ei ollut saanut vastausta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille kanssamme, olimme helpottaneet viestintää hänen ja kasinon välillä. Kasino oli havainnut sisäisen virheen, joka oli estänyt bonuksen lisäämisen pelaajan tilille. Bonus hyvitettiin myöhemmin pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman.

Irlantilainen pelaaja teki onnistuneesti kotiutuksen kaksi viikkoa sitten vahvistuksen jälkeen. Varmennuksesta huolimatta kasino pyytää kuitenkin lisäasiakirjoja. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu ja noston vastaanottanut pelaaja vastaanotettiin.

Irlantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja on odottanut vahvistusprosessia kolme päivää ja ymmärtää, että se voi viedä aikaa. He ovat kuitenkin huolissaan siitä, että he ovat lähettäneet useita sähköposteja ja chat-viestejä vaihtaakseen sähköpostiosoitteensa, mutta eivät ole saaneet mitään vastausta tai kuittausta kasinolta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

10 kuukautta sen jälkeen, kun hän oli rekisteröitynyt ja vahvistanut tilinsä, intialaista pelaajaa pyydettiin vahvistamaan uudelleen tilinsä, jolla oli hänen nostonsa 100700 INR. Valitustiimi oli selittänyt KYC-prosessin tärkeyden online-kasinoissa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino antoi pelaajan tehdä kotiutuksensa.

Nigerialainen pelaaja oli lähettänyt kasinolle henkilöllisyystodistuksensa. Valitettavasti heidän tiliään ei ollut tuolloin vahvistettu. Pelaajalla oli ongelmia vahvistusprosessin ja voittojensa noston kanssa. Pitkän ajan ja useiden vaihtojen jälkeen kasino oli käsitellyt pelaajan kotiutuksen hänen Skrill-tililleen sen jälkeen, kun alkuperäisen kotiutustavan kanssa oli teknisiä ongelmia. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat. Kasino oli kuitenkin pyytänyt lisätodisteita tuloista uusia talletuksia varten. Pelaaja oli tunnustanut tarpeen toimittaa tämä ja ilmaissut aikovansa toimittaa vaaditut asiakirjat pian. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja oli kiittänyt kasinoa ja reklamaatiotiimiä heidän avustaan.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle. Talletuksen jälkeen ilmestyi virheilmoitus, ja huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä asiakaspalveluun ja odotti 2 päivää, hän ei saanut vastausta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.