Prime Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan varoja kuuteen viikkoon tilinsä vahvistamisesta huolimatta, sillä kasino pyytää edelleen lisälatauksia huolimatta siitä, että hänen vahvistuksensa on vahvistettu sähköpostitse.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut vielä saanut voittojaan. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti vastaanottaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.

Irlantilainen pelaaja pyysi nostoa, mutta huolimatta siitä, että hänellä oli täysin vahvistettu tili kasinolla, häntä pyydetään lataamaan lisää asiakirjoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Irlannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja toimitti tiliotteen useaan otteeseen, mutta kasino ei ole hyväksynyt sitä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja menetti kaikki voittonsa ja lopetti sitten vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalainen pelaaja oli voittanut 450 000 pesoa. Hän oli saanut vain 1 000 ennen kuin kasino esti hänet. Pelaaja oli lakannut vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja pidentää hänen vastausaikaansa, pelaaja oli jäänyt vastaamatta. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 25 puntaa ja voitti 11 757 puntaa Sweet Bonanza -pelissä. Voitto sidottiin kuitenkin bonukseen, mikä teki noston mahdottomaksi, ja bonus peruutettiin, minkä seurauksena pelaaja menetti kaikki rahat ilman varoitusta. Tutkimme asiaa ja huomasimme, että pelaaja oli ollut tietoinen bonusehdoista. Kasino päätti tehdä kertaluonteisen poikkeuksen ja lisäsi uudelleen 11 841 puntaa pelaajan tilille samoilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus lopetettiin.

Espanjalainen pelaaja oli kokenut ongelmia talletuksen kanssa Mega Casinolla, mutta yhtiö ei vastannut. Kasino vahvisti myöhemmin, että heillä oli ollut teknisiä ongelmia pelaajan käyttämän talletustavan kanssa, mikä oli vaikuttanut kaikkiin samaa menetelmää käyttäviin pelaajiin. He olivat vakuuttaneet pelaajalle, että ongelmaa korjataan ja varat olisivat hänen tilillään myöhemmin samana päivänä. Pelaaja vahvisti viikkoa myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja hänen talletuksensa saapui. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".