Brasilialainen pelaaja oli kokenut rajoituksen tililleen väitetyn yhteyden ex-vaimonsa tiliin. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma sähköpostien ja asiakirjojen kautta, ongelma oli jatkunut. Kuitenkin pian sen jälkeen, kun hän oli jättänyt valituksen valitustiimille, pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli vapautettu. Olimme vahvistaneet, että pelaajan ongelma ratkesi, ja lopetimme valituksen.
Hei, pokerstars rajoitti tiliäni viimeisen kuukauden aikana. He vastasivat minulle suhteestani toiseen tiliin, joka oli entinen vaimoni. Mutta emme koskaan pelanneet pokeria samassa turnauksessa. Selitin jo sen, mutta tilini on edelleen rajoitettu, voin kirjautua sisään, mutta emme voi pelata. Lähetin tuhansia sähköpostiviestejä, joissa kysyin ongelmasta, lähetän asiakirjani uudestaan ja uudestaan, en tiedä mitä tehdä enää? Voi auttaa minua? käyttäjätunnukseni: erickneoo ja entinen vaimoni tili karolcamargo87
Rakas erickleandrolima,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PokerStars Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko vahvistaa, oliko sekä sinulla että entisellä vaimollasi täysin vahvistetut tilit tällä kasinolla?
Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Kerro ystävällisesti, oletteko molemmat saaneet bonuksia ja käytitkö omaa maksutapaasi kasinolle tallettamiseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
hei taas, olen täällä kertomassa sinulle, että tilini vapautettiin muutama minuutti sitten, uskomatonta....olen melkein kaksi kuukautta, kun tilini on rajoitettu, eilen löysin verkkosivustosi googlesta, luin toisen käyttäjän valituksen ja päätän kirjoitan oman valitukseni ja lähetän samalla sähköpostin uudelleen pokerstarsille... Nyt herään ja tilini on vihdoin taas valmis käytettäväksi, olen niin onnellinen, en tiedä teitkö jotain, mutta se on niin sattumaa haha. ...joka tapauksessa arvostan apuasi, niin paljon kiitoksia.
Kiitos, että ilmoitit minulle. Olen iloinen kuullessani, että tilisi esto on kumottu. Voimmeko vielä auttaa sinua, vai voidaanko tämä valitus päättää? Kerro minulle sitten.
Kaikki on nyt hyvin, olen niin iloinen, kiitos paljon. Tuo aihe voidaan sulkea 🤝
Rakas erickleandrolima,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
