Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili ei ollut läpäissyt äskettäistä tarkistusta ja oli nyt suljettu pysyvästi. He eivät turvallisuussyistä pystyneet antamaan tarkempia selityksiä. Myös pelaajan saldon nostopyyntöä tarkasteltiin ja heihin ollaan yhteydessä sähköpostitse mahdollisimman pian. Jonkin ajan kuluttua pelaajan kotiutus käsiteltiin ja hän sai maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".
merkitse kaikki luetuksi
• 4 TUNTIA SITTEN
Radka vastasi foorumiviestiisi "Hei, palaan tälle foorumille uudestaan saman takia...".
• 19 TUNTIA sitten
Onnittelut! Olet ansainnut uuden arvon (Advanced Novice) sivustollasi tekemästäsi toiminnasta.
• 1 KUUKAUSI SITTEN
Valituksesi (ID: 44723) on päättynyt.
• 1 KUUKAUSI SITTEN
Valitukseesi (ID: 44723) on lisätty uusia vastauksia.
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Anonyymi käyttäjä piti käyttäjäarvostelustasi "Luin tilini 3 päivää myöhemmin tein MuchBet...".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Daniel vastasi foorumiviestiisi "Hei, olen Inès Audrey Echene ja voin...".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Järjestelmänvalvoja on poistanut foorumiketjusi "Virhe! Haluan rahani".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Admin on poistanut foorumiviestisi "Yllätyksekseni tänä aamuna tilini estettiin...".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Järjestelmänvalvoja on poistanut keskusteluketjusi "Virheellinen tai varasta rahaa".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Ylläpitäjä on poistanut foorumiviestisi "Varo tätä sivustoa. he estivät tilini ja t...".
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
Onnittelut! Olet ansainnut uuden arvosanan (Advanced Novice) toimistasi verkkosivustolla.
• 2 KUUKAUTTA SITTEN
simonnatanael1981 vastasi foorumiviestiisi "Tänä aamuna yllätyksekseni tilini estettiin...".
• 6 KUUKAUTTA SITTEN
Anonyymi käyttäjä piti käyttäjäarvostelustasi "Luin tilini 3 päivää myöhemmin tein MuchBet...".
• 8 KUUKAUTTA SITTEN
Valituksesi (ID: 32310) on käsitelty.
• 8 KUUKAUTTA SITTEN
Valitukseesi (ID: 32310) on lisätty uusia vastauksia.
• 9 KUUKAUTTA SITTEN
Onnittelut! Olet ansainnut uuden arvon (Noviisi) aktiivisuudestasi verkkosivustolla.
Hei,
Palaan taas tälle foorumille saman ongelman takia!
Marraskuussa 2022 tulin selittämään ongelmaani POKERSTARS-kasinon kanssa.
Kasino oli estänyt tilini ilman syytä, mutta olin suorittanut kaikki shekit ja olin panostanut enintään 5 Pariisiin ja laatikko oli estänyt 1 116 dollarini.
Useiden valitusten jälkeen sain palautuksen vasta 8 kuukauden kuluttua ja he valtuutettiin peruuttamaan, ja se tapahtui TOUKOKUUDESSA 2022.
5. heinäkuuta teen talletuksen tällä kertaa euroissa 2000 € Vedon, että voitan ja he estävät tilini uudelleen heti pelin jälkeen tilin lukituksen avaamisen jälkeen! Joten heidän sivustollaan olen pelannut tuskin 10 kertaa ja olen pelannut vuoden saldoni tukossa ja he sanovat minulle aina 5 minuutin rutiinitarkistuksen, mutta se on kuukausia.
Tällä hetkellä heinäkuusta 20222 lähtien rahani on tukossa ja he eivät kysy Ei mitään ei papereitani eivätkä asiakirjoja mitään kun kirjoitan heille saan vain automaattisia viestejä siitä on kulunut 3 kuukautta, että olen ollut siellä ilman vastausta heiltä ilman pyyntöä asiakirjat ilman mitään.
Vältä tätä kasinoa, jos et halua tuhlata rahojasi! Tämä on toinen kerta alle vuoteen
Hei Audreyechene,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla PokerStars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, ratkesiko edellinen valitus silloin? Saitko summan ensimmäisestä?
Käytitkö myös tällä kertaa jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kyllä edellinen valitus ratkesi 8 kuukautta tilini estämisen jälkeen ja pystyin ottamaan rahani, minkä jälkeen sanoin itselleni, ettei minulla olisi enää ongelmia.
Ei, en pelaa bonuksilla, vihaan bonuksilla pelaamista.
Heinäkuun 5. päivästä lähtien tilini on estetty, ja joka kerta kun kirjoitan, saan automaattisen viestin.
Heidän viimeinen vastauksensa oli noin kuukausi sitten.
Voitko kertoa kuinka paljon saldoa sinulla oli siellä, kun tilisi suljettiin? Oliko se puhdasta oikeaa rahaa vai käytitkö jotain bonusta?
Se oli oikea rahani! 1900€ ilman bonusta Pelaan aina ilman bonusta.
Sain juuri viestin, jossa kerroin, että tilini on suljettu, että tilini ei läpäissyt testejä.
En ymmärrä sivustoa, jolla olen pelannut tuskin 10 kertaa ja tilini oli estetty 11 kuukaudeksi marraskuusta kesäkuuhun ja estetty heinäkuusta tähän päivään, kuinka olen voinut rikkoa sääntöä?
Tämä tarina on todella outo, mielestäni se on huijaus, ja halusin vain saada rahani takaisin
PokerStars ryöstää minut, jotta en kirjoita liikaa, joten liitän vastaukseni heidän viimeiseen sähköpostiinsa.
Hei,
Sallikaa minun jo kertoa teille, että valhe koko matkan.
Et tee arvosteluja satunnaisille tileille, vaan kohdistat tilejä.
Koska en YMMÄRTÄ, ETTÄ TALLETIN SIVUSTOLLASI VUODESSA, TEIN VÄHIMMÄISTALEUTUKSIA, SAAPIN KERRAN 1116 $ JA 1900 € VUODESSA.
OLEN KÄYTTÄNYT TILIÄ ALLE 10 KERTAA 1 VUODEN AIKANA enkä OLE SAANUT SUURIA VOITTOA, KOSKA LEPÄIN SUUREN SUMMAN MINIMIVOITTOA ILMAN RISKIÄ
JOTKA JOKA ON PELAANUT LÄHES 10 KERTAA 1 SIVULLA LISÄÄ, ET PYYDYT MINULTA DOKUMENTTEJA.
MUISTUTAN, ETTÄ 05. MARRASKUUTA 2021 ESTIT TILINI 8 KUUKAUTA MYÖHEMMIN, ETTÄ PYSITIT MINULTA TILIOTTEITA JA PALKKOTULITTEENI, JOTKA ANTIN KAIKEN.
MIKSI ESTÄÄ TILINI 3 KUUKAUDEKSI KYSEEMMÄN ASIAKIRJAA JA KATSO TULE JA KERRO MINULLE YKSI AAMUNA, ETTÄ EN LOPISTUT TODISTUSTA MUTTA KERRO MINULLE MITÄ VAHVISTUS?
ET KYSYNYT MINULTA.
EN RIKOINUT MITÄÄN SÄÄNTÖÄ MINÄ VAIN PELAAMINEN. PÄÄTÖKSESI ON MIEVALTAISTA SE ON EDELLEEN HYVÄSSÄ MUODOSSA
HALUAN VAIN POISTAA RAHANI, JOTKA ANNAN SINULLE PANKKITILIN, SIITÄT RAHANI SINLE.
EN HYVÄKSY TÄMÄN PÄÄTÖKSEN KANSSA, OLIN LUKIN SIVUSTOSI KOSKEVAT MUTTA, MUTTA EN usko, että MINÄ, JOKA OLEN SÄÄNTÖISSÄ, TULEN VARASTAMAAN MINUA.
OLEN VALMIS TOIMITTAMAAN KAIKKI HALUAMMAT ASIAKIRJAT, MUTTA ÄLÄ NOUSI ILMAN SYYTÄ ESTÄÄ TILINI JA RAHANI.
MITEN VOIT SULKEA JONKUN TILIN, JOITA ET PYYNNÄT?
PYYDÄ OSASTOTASI JATKAMAAN TARKASTUKSET.
OTA VOITOT, HALUAN VAIN RAHANI, KOSKA EN riko sääntöä
TÄSSÄ OVAT SÄÄNNÖT, jotka LUETTELIT ALLA.
a) Minulla ei ole useita tilejä
B) Kaikki tililleni tallettamiseen käytetyt keinot ovat minun nimissäni ja voin todistaa sen
C) En koskaan ANNA huonoja tietoja rekisteröityessäni, todisteena on, että olen läpäissyt kaikki tarkastukset
D) En ole huolissani
E) Olen vaaditussa iässä
F) Olen Kanadassa matkustamassa liikeasioissa syntymämaassani norsunluurannikolla, eikä lainkäyttövalta kiellä täällä mitään, ja vaikka tiliä luodessaan olin Kanadassa ja pelasin useita kertoja, ei ole syytä sulkea tilini
G) Älä koskaan tee niin
H) Älä koskaan tee niin
En koskaan
J) ei koskaan
Pyydän sinua antamaan rahani takaisin.
Lähetän sinulle sähköpostia, jos en vastaa.
Palkkan sinua vastaan asianajajan ja menen foorumeille kutsuakseni useita ihmisiä, joilta olet varastanut, tekemään valituksen sinua vastaan, niin katsomme, pystyykö TSG peittämään heidän varkauksensa.
NÄYN LIITTEENÄ HÄNEN VIESTIN KUVAUKSET 
Kiitos Audreyechene kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Audreyechene,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua PokerStars Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä PokerStars Casino,
Voitko selventää syyn, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
Sain 4 päivää sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että saan hyvityksen.
Annoin pyydetyt paperit ja sen jälkeen olen odottanut palautusta en ole saanut mitään
Hei Audreyechene,
Kiitos lisätiedoista. Odotamme vastausta kasinolta, mutta jos on jotain muuta kehitystä, ilmoita meille.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Audreyechene,
Kiitos pyynnöstäsi.
Huomaa, että sisäisten turvallisuusprosessiemme mukaisesti teemme säännöllisiä liiketoimintariskien arviointeja satunnaisesti valituille tileille. Pahoittelemme, että tilisi ei läpäissyt tätä äskettäistä tarkistusprosessia ja se suljettiin pysyvästi. Arvostamme näiden tietojen aiheuttamaa pettymystä, mutta tämä päätös on lopullinen. Turvallisuussyistä asianomainen osasto ei voi keskustella sen yksityiskohdista.
Pyyntö saldosi manuaalisesta nostosta on välitetty asianomaiselle osastolle tarkastettavaksi. Sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian pyyntöösi liittyen. Valitettavasti emme pysty antamaan sinulle tarkastelua varten tarvittavaa aikataulua tai mitenkään vaikuttaa siihen. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
PokerStarsin kasino
Eli lyhyesti sanottuna maksat minulle takaisin, mutta et tiedä milloin!!!
Olet todella hauska. Kutsut sitä kasinoksi! Sinun kanssasi kaikki on pelleilyä, kuinka joku, joka toimittaa täydelliset asiakirjat, voi kertoa sinulle, ettei hän ole läpäissyt tarkastuksia!
Jokaisella kasinolla, jossa minulla oli enintään 2 päivää aikaa saada hyvitys, mutta sinä, otat aikaa vastataksesi pelaajalle, tee mitä haluat! Lyhyesti sanottuna haluan rahani mahdollisimman pian ja kadun päivää, jolloin pääsin sivustollesi
Hyvä Audreyechene,
Voinko kysyä sinulta, onko saldosi hyvittämistä koskevia lisätietoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, ja se on aina sama viesti! Odottaa... En ymmärrä, miksi heiltä kestää niin kauan maksaa minulle korvauksia
Tässä on heidän viimeinen viestinsä. Olen kyllästynyt odottamaan, etkö voi astua sisään?
*******************
Kiitos vastauksestasi.
Vahvistamme, että alkuperäinen sähköpostisi ja asiakirjasi on lähetetty toimivaltaiselle osastolle. Asiasi on edelleen käsittelyssä.
Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan asiakkaillemme nopeaa apua. Tapauksen monimutkaisuudesta riippuen voi käydä niin, että viestiisi vastaaminen kestää odotettua kauemmin.
Otamme sinuun yhteyttä heti, kun vahvistus on valmis.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua
Toistaiseksi en ole saanut hyvitystäni ja olemme menossa 5 kuukauden kuluttua
Kiitos päivityksestä, Audreyechene.
Hyvä PokerStars Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan hyvityksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Audreyechene,
Meillä on ilo vahvistaa, että peruuttaminen on hyväksytty 19. lokakuuta. Varat on lähetetty Muchbetter-tilillesi ja sinun olisi pitänyt jo saada ne.
Pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa.
Ystävällisin terveisin
PokerStarsin kasino
Kiitos päivityksestä, PokerStars Casino.
Hyvä Audreyechene,
Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun ja että asia on nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Audreyechene,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
