Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Useiden vastaamattoman kyselyn yritysten jälkeen en voi, ja asiakirjat on jo tarkistettu eikä mitään
after several attempts for the unanswered survey, I can't and the documents are already verified and nothing
apos varias tentativas para o levantamento sem resposta , nao consigo e os documentos ja forem verificados e nada
Hyvä Victor,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu kokonaan aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Victor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that your account has been fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
hei hyvää yötä, kyllä, se on jo vahvistettu, ja peruuttamista pyytäessäni en voi jatkaa, koska se ei ole kelvollinen ja olen jo lähettänyt sen useita kertoja. lähetti jo vastauksen, kun se oli vahvistettu, kiitos
hello good night, yes it has already been verified, and at the time of asking for the withdrawal I cannot continue because it is not valid and I have already sent it several times. already sent me the answer as it was validated, thanks
ola boa noite, sim ja foi verificado, e no momento de pedir o levantamento nao posso continuar porque nao esta valido e ja mandei varias vez. ja me mandaram a resposta como foi validado, obrigado
Hyvä Victor,
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten tarkalleen olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos.
Dear Victor,
Could you please advise how many days ago precisely, you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you.
Hyvä Victor,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Victor,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
hei hyvää huomenta ongelmani on jo ratkaistu ja kiitos paljon työstäsi, hyvää joulua.
hello good morning my problem has already been solved and thank you very much for your work, happy holidays.
ola bom dia o meu problema ja foi resolvido e muito obrigado pelo vosso trabalho, boas festas.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Victor, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Toivotamme sinulle upeaa lomaa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Victor, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Wishing you a wonderful holiday season.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.