KotiValituksetPokerStars Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

PokerStars Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 14 000 €

PokerStars Casino
Lähetetty: 10.12.2024 | Ratkaistu : 7.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt 14 000 euron kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta se lähetettiin tilille, joka ei voinut käsitellä sitä. Ilmoitettuaan kasinolle pelaaja toimitti siirtoa varten uudet tilitiedot, jotka olivat täydelliset vaaditulla tavalla. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti pelaajan tilin ja salli saldon noston. Pelaaja suoritti onnistuneesti 14 400 € maksun pankkitililleen kiittäen valitusryhmän tarjoamasta sovittelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein 14 000 € noston a

Tili, joka ei voinut käsitellä nostoa, mutta ilmoitin heille välittömästi 26.11.2024. Lähetin uuden tilin muista maista tulevia tapahtumia varten kaikilla tarvittavilla tiedoilla, jotka lähetän sinulle liitteenä. Tiedot ovat täydelliset siirtoa varten (kaikki kasinon tarvitsemat tiedot), kuten pankkini kanssa on sovittu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Dadan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella en voi auttaa sinua tässä tapauksessa, ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Etkö ole vielä saanut nostoa?

Odotan kärsivällisesti vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

26. marraskuuta 2024 voitin 14 430 € Poker Stars -kasinolla

Tein 14 000 € maksun tilille, jolle maksut eivät ole mahdollisia.

Ilmoitin välittömästi kasinolle sähköpostitse ja lähetin heille tilini samasta pankista, johon maksu voidaan suorittaa kaikilla tapahtumaan tarvittavilla tiedoilla

Mutta kasino kysyy minulta jatkuvasti sen kortin numeroa, jolle tein maksun

Ole kiltti, en tiedä miten ja millä tavalla selittää minulle, miksi odotan niin kauan rahojani


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, en saanut vastausta tai peruutusta

Tietenkin ilmoitan sinulle heti, kun saan tietoja kasinolta

Tarvittaessa lähetän sinulle lähettämäni tiedot kasinolle

Pankkini antoi minulle kaikki tarvittavat tiedot ja lähetin ne kasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, dadan. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Annoitko sinä väärät nostotiedot?
  • Näkyykö nostopyyntö kasinotililläsi tapahtuma-/nostohistoriassa? Voitko lähettää kuvakaappauksen tänne?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Vastaukseni on, että lähetin kaiken läpinäkyvästi ja lähetän sen nyt sinulle liitteenä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt sinulle laskun maksua varten.

ja lähetin sinulle viestin, jossa he estivät minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nyt en voi edes kirjautua sisään.

Se kertoo minulle, että yhteys ei ole mahdollinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voisitko lähettää kuvakaappauksen siitä, mitä näet, kun yrität käyttää tiliäsi täällä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sain sähköpostin, jossa kysyttiin samaa kortille, joka ei sovellu siirtoihin, mutta lähetin sen heille, koska en enää osaa selittää samaa asiaa.

Ainoa asia, joka voi tapahtua, on, että maksu hylätään, minkä me kaikki tiedämme.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voiko maksua jotenkin nopeuttaa, koska sillä ei ole mitään tekemistä vakavien asioiden kanssa?

Tarkoitan, mitä on seurannut niin paljon viivyttelemistä pelaajalta, joka etsii rahojaan ja joka hävittyään raskaasti lopulta voitti jotain?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

14 000 € on juuri palautettu poker stars -tililleni

Nyt tililläni on 14 430 euroa, mutta en voi tehdä niillä mitään

Lähetin heille sähköpostin, jossa kysyin, miksi he jäädyttivät tilini, kun heillä on kaikki asiakirjani (henkilökortti, tiliote enintään kuukautta vanha, kopio molemmista pankkikorteista)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulla on nyt 14 430 € Poker Stars -tililläni, mutta se on jäädytetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tarkista viimeisin viestini ja anna tarvittavat tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin sinulle (Kristina) sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

26.11.2024 tapahtuma alkoi voitolla poker stars casinolla

14430 € tilillä pokeritähdiltä

Maksan tililleni 14 000 € maksun kaikkien tietojen kanssa

Lähetin kuitenkin IBAN-numeron, joka ei ollut mahdollista valtioiden välisissä tapahtumissa.

Joten menen pankkiini ja kysyn kaikki mahdolliset tiedot tapahtumaa varten.

Pankkini antaa minulle tiliotteen nimeltä "Maksuohje", joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot, jotka olen lähettänyt sinulle.

Mutta pokeritähdet pyytävät itsepintaisesti ensimmäistä kuvaa ja Ibania, jolla maksoin

Ja kaksi päivää sitten yhteisymmärryksessä pankin kanssa, joka hyväksyi ensimmäisen lähettämäni Ibanin maksut

Nyt he kieltäytyivät maksamasta minulle ja palauttivat rahat poker stars casinon tilille

Nyt minulla on 14430 Poker Starsissa, mutta se on jäässä ja katson vain niitä

Tänään lähetin kyselyn, miksi en voi tehdä mitään nyt

Ei vastausta

Lähetin flutter-ryhmään sähköpostia, että maksussa on ongelma

Jos tarvitset asiakirjoja, kerro minulle KRISTINA

Ja olisin todella kiitollinen, jos se ratkeaisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kassa


Tilisi on jäädytetty

Tämä tarkoittaa, että et voi pelata mitään pelejämme, tehdä talletuksia tai nostaa varoja.

Käytettävissä oleva saldo

14 430,60 €



Ovo mi pise na stranici poker starsa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, dadan, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei dadan!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikille, kiitos yhteydenotosta!


Olemme pahoillamme tämän asian ratkaisemisen viivästymisestä, dadan. Tilisi on nyt täysin palautettu ja voit nostaa saldosi normaalisti. Tätä varten siirry Kassa-valikkoon ja valitse haluamasi maksutapa. Olemme myös mitätöineet sen maksutavan pankkitilin tiedot, joka alun perin aiheutti ongelman. Kiitos vielä kerran kaikesta ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi prosessin aikana, olemme edelleen käytettävissä.


Kaikkea hyvää toivottaen,


PokerStarsin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein välittömästi 14 400 € maksun pankkitililleni pyydetyllä pankin nimellä, IBAN ja BIC

Tässä toivon ja odotan rahani pian tililleni.

Kiitän "CASINO GURU" etukäteen sovittelusta ja haluaisin "Poker Starsin" piristävän uutta vuottani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Maksettuani 14 400 euroa, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun oli lähetettävä henkilöllisyystodistus ja tiliote, jossa oli kaikki tiedot (osoite, IBAN, BIC, nimi, sukunimi) varmistaakseni, että kaikki on oikein. Olen tehnyt sen jo sata kertaa.

Toivottavasti se on nyt muodollisuus.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

KASINON GURU

HYVÄÄ UUTTA VUOTTA 2025


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

dadan, kiitos toivotuksistasi, hyvää uutta vuotta myös sinulle!


Onko nostoissasi tapahtunut edistystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotan edelleen.

Lähetin kaikki tiedot ja he kirjoittivat, että he tarvitsevat 3-5 päivää toimenpiteeseen

Ja jälleen tili on jäädytetty 30 euroon ja 14 400 euroa on vireillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kysyn sinulta uudelleen 7 päivän kuluttua, jos edistystä ei tapahdu, kutsumme kasinon ketjuun vielä kerran, jos se sopii sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voi... Samaa mieltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tililläni on 14 400 euroa.

PALJON KIITOS CASINO GURU

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Dadan,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pavel Kaczynski

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista