PokerStars Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

Hei

Minulla on suuri valitus tästä kasinosta

18. kesäkuuta puhuin jonkun kanssa chat-tuesta ja käskin heitä sulkemaan tilini, koska minulla on uhkapeliongelma

Tilini suljettiin tilapäisesti eiliseen asti, kun lähetin sähköpostia jollekin pyytäen häntä avaamaan tilini

tilini avattiin heti! ja pystyin tallettamaan 700 euroa tänään!

nyt se on vastoin kaikkia turvallisia uhkapelilakeja maailmassa – tilini olisi pitänyt sulkea pysyvästi ja estää eikä avata uudelleen

Haluaisin todella apua saadakseni rahani takaisin, koska en olisi koskaan voinut enää avata, tallettaa ja pelata tällä sivustolla sen jälkeen, kun olen ollut tietoinen, että minulla on peliongelmia.

Olen lisännyt kuvakaappauksia keskustelun transkription kopiosta, kun kerroin heille riippuvuudestani

auttaisitko minua

Kiitos

Rakas babsbh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Voisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy tiliisi?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän ongelman ja talletuksen palautuksen johdosta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei

En tällä hetkellä saa yhteyttä kasinoon

Otin heihin yhteyttä live chat -tuen kautta, ja sitten he estivät tilini välittömästi (mikä olisi pitänyt jo tehdä)

nyt minulla ei ole pääsyä live-chat-tukeen, koska en voi kirjautua sisään

Olen lähettänyt heille useita sähköposteja – sain heiltä juuri yhden sähköpostin, jossa kerrottiin, että he ovat nyt estäneet tilini

nyt he eivät vastaa enää sähköposteihini, ja olen lähettänyt heille useita

Minulla on kopio alkuperäisestä keskustelusta, jonka kävin heidän tukihenkilöstönsä kanssa, mikä osoittaa, että kerroin heille, että minulla on uhkapeliongelma

(Luulen, että liitin tämän jo - voin lähettää tarvittaessa uudelleen)

seuraava kirjeenvaihtoni on 24/6, jossa lähetin sähköpostin pyytääkseni heitä avaamaan tilini uudelleen, koska en voinut kirjautua sisään tuolloin

sitten he lähettivät minulle sähköpostin suoraan takaisin ja ilmoittivat, että tilisi on nyt palautettu

(ei mainintaa mistään uhkapeleihin liittyvistä kysymyksistä tai mistään muusta) sain heiltä 5 minuutin sisällä sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini toimii taas!

Kiitos

Hei

onko tähän päivitystä? Kiitos

Kiitos vastauksestasi, babsbh. Pystytkö kirjautumaan kasinotilillesi tällä hetkellä?

Voisitko lähettää minulle talletuskuitit talletuksista, jotka on tehty sen jälkeen, kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi? Lisäksi, voitko lähettää minulle live-chatin transkription? Haluaisin nähdä tarkan päivämäärän, jolloin tämä keskustelu käytiin.

Kiitos jo etukäteen.

Hei

Sain juuri sähköpostin PokerStarsilta, että he palauttavat rahat minulle takaisin - tämä voidaan sulkea - kiitos

Loistava! Haluatko, että pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes saat hyvityksen, vai pitäisikö meidän sulkea se nyt?

Hei, sain hyvityksen tänä aamuna, joten se voidaan nyt sulkea - kiitos

Mahtavia uutisia, babsbh. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.