Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelman ensimmäisellä nettikasinolta nostollaan, vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja suorittanut vahvistuksen. Kasino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa ilman yhteydenottoa ja keskeyttänyt hänen tilinsä väliaikaisesti. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun kasino vastasi pelaajan kyselyyn ja käsitteli noston hänen kortilleen.
Panostin yli 2X koko talletuksestani
Olen suorittanut vahvistuksen kokonaan
Kotiutustani ei käsitellä, se vain peruuttaa kotiutukseni eikä vastausta
Kerran 7 päivän kuluttua kotiutukseni peruutettiin
Minulla on valtava vaikutus mielenterveyteen tältä kasinolta
Olen ollut erittäin pettynyt tuesta
Hyvä suprasidh555,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole tehnyt nostoja ennen kuin tämä on ensimmäinen kotiutukseni
Nostotapana on vain pankkimaksu
Voittoni ovat ilman bonuksia
Eilen kysyin heiltä syytä peruuttaa kotiutukseni ja he ovat jäädyttäneet minut kasinolta sanoen, että saan vastauksen postista, mutta en ole vielä saanut sitä, tuntuu erittäin pettymykseltä
Ok, sulje tämä valitus, he palasivat minulle ja ovat käsitelleet noston takaisin kortilleni, ja se näyttää nyt ratkeavan
Hyvä suprasidh555,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
