Playdoit Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt vahvistusvaatimukset voittojensa vapauttamiseksi, mutta hänen tilinsä oli jäädytetty, kun hän yritti kirjautua sisään talletuksen jälkeen. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja tilanteen helpottamiseksi; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Meksikolainen pelaaja kohtaa toistuvia kotiutusten peruutuksia sen jälkeen, kun hän on ensin suorittanut ilman talletusbonuksen ja tallettanut 200 pesoa. Huolimatta kaikista vahvistusprosesseista, hänen tilinsä on nyt rajoitettu toisen käyttäjän, jolla on sama IP-osoite, vaatimuksen vuoksi, jonka hän kiistää, koska hän asuu yksin ja tämä on hänen ensimmäinen kerta kasinolla.

Meksikolainen pelaaja takavarikoi 3000 dollaria tervetuliaisbonusvoittoja, jotka väittivät jakaneensa Wi-Fi-IP-osoitteensa muiden käyttäjien kanssa. Hän kiisti tämän päätöksen ja totesi, että kukaan hänen taloudestaan ​​ei ollut käyttänyt Playdoit-sovellusta, ja ilmaisi huolensa kasinon kyvyttömyydestä täsmentää, mihin IP-osoitteeseen viitattiin. Yksityiskohtien tarkastelun jälkeen pääteltiin, että valitusryhmä ei pystynyt arvioimaan kasinon tutkimustuloksia riittävästi. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa koskien nostopyyntöä, joka peruttiin jatkuvasti huolimatta siitä, että hän täytti bonuksen, jolla hän pelasi, kierrätysvaatimukset. Yritykset puuttua tilanteeseen asiakaspalvelun kanssa saivat hyödyttömiä vastauksia ja huolimattomuutta. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Meksikolaista pelaajaa syytettiin päällekkäisistä tileistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja aktiivisen bonuksen kierrätysvaatimusten täyttyessä. Kotiutusyrityksen jälkeen hänen tilinsä jäädytettiin, eikä asiakaspalvelu antanut ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Meksikolainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa, koska kasino oli jäädyttänyt hänen tilinsä kahdeksi kuukaudeksi ratkaisematta ongelmaa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä tietoja sekä pelaajalta että kasinolta, mutta kohtasi haasteita, koska kasino kieltäytyi jakamasta tietoja pelaajan tilistä. Koska pelaaja ei vastannut useiden tiedustelujen jälkeen, valitus lopulta hylättiin. Pelaajalle kerrottiin, että he voivat avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Meksikolainen pelaaja oli täyttänyt rekisteröitymisbonuksen kierrätysvaatimukset ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Huolimatta onnistuneesti hänen henkilöllisyytensä ja osoitteensa vahvistamisesta, kasino syytti häntä useista tileistä samasta taloudesta ja peruutti hänen voittonsa ja talletuksensa. Olimme pyytäneet lisäviestintää pelaajan ja kasinon välillä tutkintaa varten. Pelaaja ei toimittanut pyydettyjä tietoja annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien todisteiden vuoksi.

Kasino esti meksikolaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti lunastaa kirjautumisbonuksen. Kasino väitti, että tili oli kaksoiskappale, vaikka pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut sen. Pelaaja vahvisti, että samasta taloudesta oli olemassa toinen tili, jonka hänen äitinsä loi. Pelaaja ei ollut tallettanut varoja ja lunasti ei-talletusbonuksen. Kysyimme erillisten laitteiden käytöstä ja siitä, oliko kasinolle tiedotettu useista kotitalouden tileistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin kyselyihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.