Pelaajan tili estettiin useiden tilien vuoksi. Kasino ei vastannut.
He eivät halua vapauttaa tiliäni. Tietämättäni kasinoista en silti muistanut salasanaani, joten minun oli helppo tehdä uusi tili ja koska he raportoivat useista tileistä, yritin palauttaa sen, eivätkä he ratkaise mitään missä on oikeuteni pelaajana palauttaessani tilini
Hei iamvivicelaya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Playdoit Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Teitkö talletuksen uudelle kasinotilillesi? Otitko yhteyttä kasinoon salasanasi unohtamisesta ennen uuden tilin luomista? Jos kyllä, mitä he vastasivat?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet kuvakaappauksena, keskusteluna tai sähköpostina osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Otin yhteyttä tukeen ja he pitivät minut odottamassa hetken Ajattelin, että jos he antaisivat minulle tilini, chat-tili kertoi minulle, että hänen oli kommunikoitava klo 10 joulukuun 56. päivänä, otin yhteyttä toiseen agenttiin ja astuin sisään ja oli selittämään tilannetta uudelleen 🙄 ja hän käski minun kommunikoida maanantaihin asti ja olla laiska, jotta hän saisi minut sanansaattajaksi
.
Hyvä iamvivicelaya,
Oletko kuullut kasinolta mitään? Olisi hienoa tietää heidän päätöksensä ennen kuin edes yritämme ottaa heihin yhteyttä. Jos et ole vielä tehnyt talletusta tai lunastanut bonusta uudelle tilillesi, mielestäni kasinon tulisi katsoa se ja antaa sinun pelata vanhalla tililläsi, koska et ole saanut mitään etua luomalla uusi tili tässä erityinen tapaus.
Terveiset,
Nick
Kiitos iamvivicelaya vastauksestasi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei iamvivicelaya,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Playdoit Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Haluaisimme pyytää Playdoit Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Kiitos, toivon, että voit avata tilini uudelleen, koska se oli ilman pahaa tarkoitusta tekee toisen tilin, ne ovat paskoja eivätkä ratkaise mitään
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.