The player from Mexico faces repeated withdrawal cancellations after initially completing a no-deposit bonus and depositing 200 pesos. Despite following all verification processes, his account is now restricted due to a claim of another user with the same IP address, which he disputes since he lives alone and it's his first time with the casino.
Meksikolainen pelaaja kohtaa toistuvia kotiutusten peruutuksia sen jälkeen, kun hän on ensin suorittanut ilman talletusbonuksen ja tallettanut 200 pesoa. Huolimatta kaikista vahvistusprosesseista, hänen tilinsä on nyt rajoitettu toisen käyttäjän, jolla on sama IP-osoite, vaatimuksen vuoksi, jonka hän kiistää, koska hän asuu yksin ja tämä on hänen ensimmäinen kerta kasinolla.
Näin tämän kasinon ei-talletusbonusten suosituksesta, onnistuin suorittamaan bonuksen ensimmäistä kertaa, sain 2920 pesoa ja no aluksi kaikki oli hyvin, he pyysivät minua tallettamaan 200 pesoa KYC:n avulla ja sitten tarkistamaan clabeni, kun clabe-asioista kerrottiin toistuvasti, että voin nyt nostaa ilman mitään ongelmia, sitten yritin ottaa uudelleen yhteyttä, mutta nyt otin taas yhteyttä clacellin nostoprosessiin ja uudelleen. whatsappilla minun piti odottaa seuraavaan päivään, koska minulle kerrottiin kello 10-14 Keski-Meksikon aikaa ja niin tein, se varmistettiin uudelleen ja kaikki oli normaalia tällä kertaa nosto oli kestänyt hieman kauemmin ja he olivat lähettäneet 0,01 pankkitililleni, joten luulin, että kaikki oli tehty, sitten he peruuttivat minut ja no, kyllästyin ja vedin hetkeksi kasinoon kun yritin kotiuttaa tänään uudestaan, he peruuttivat minut ja käskivät yrittää uudelleen, se peruutettiin uudelleen ja tällä viime kerralla *buumi* maagisesti joku muu IP-osoitteellani käytti kasinoa ja he kieltäytyivät maksamasta, kysyin heiltä miten sitä oli loukattu, eivätkä he vastanneet minulle, he vain kertoivat minulle uudelleen, että yksi henkilö per kotitalous, hassu asia on, että asun yksin tässä kasinossa, ja se on myös ensimmäinen kerta, kun minäkin tykkäsin tästä kasinosta. tiedä onko vielä ratkaisu, koska he ovat jo ottaneet rahani ja yritän nostaa vähintään 200 pesoani, minulla on lisää kuvakaappauksia, joissa kerrottiin, että voin jo, mutta linkin raja ylittyi
I saw this casino on the recommendation of no deposit bonuses, I managed to complete the bonus for the first time, I got 2920 pesos and well at first everything was fine they asked me to deposit 200 pesos do the KYC and then verify my clabe, after doing the clabe thing they told me repeatedly that I could now withdraw without any problem, then I tried to make the withdrawal and it was cancelled, I contacted support again and again it was a clabe process but now by whatsapp I had to wait until the next day because they told me it was from 10 to 14 central Mexico time and so I did it was verified again and everything was normal this time it had taken a little longer to withdraw and they had sent 0.01 to my bank account so I thought everything was done, then they cancelled me again and well I got bored and bet for a while going down to 2600 but I don't blame the casino for that, the joke is that when I tried to withdraw today again they cancelled me and told me to try again, it was cancelled again and this last time *boom* magically someone else with my IP was using the casino and they refused to pay, I asked them how it had been infringed and they didn't answer me, they simply told me again that one person per household, the funny thing is that I live alone, it's my first time in this casino and that bothered me a little since I also deposited money and I would like to know if there is still a solution since they already took my money and I am trying to withdraw at least my 200 pesos, I have more screenshots where they told me that I could already but the link limit was exceeded
Ví este casino por recomendación de bonos sin depósito, logre completar el bono por primera vez, conseguí 2920 pesos y pues al principio todo bien me pidieron depositar 200 pesos hacer el KYC y después verificar mi clabe, después de hacer lo de la clabe me dijeron en reiteradas ocasiones que ya podía retirar sin ningún problema, después trate de hacer el retiro y se canceló, volví a contactar a soporte y otra vez era un proceso de la clabe pero ahora por whatsapp tuve que esperar hasta el siguiente día por que me dijeron que era de 10 a 14 hora México centro y pues eso hice se verificó otra vez y todo normal esta vez ya había tardado un poco más el retiro y me habían enviado a mi cuenta de Banco 0.01 así que pensé que ya había quedado todo, luego me cancelaron otra vez y pues me aburri y aposté un rato bajando hasta 2600 pero no culpó de eso al casino, el chiste esta en que cuando trate de retirar hoy nuevamente me cancelaron y me dijeron que volviera intentarlo, se volvió a cancelar y esta última vez *pum* mágicamente alguien más con mi ip estaba usando el casino y se negaban a pagar, le pregunte que como se había infringido y no me respondió simplemente me volvió a decir que una persona por hogar, lo gracioso es que yo vivo solo, es mi primera vez en este casino y eso me molesto un poco ya que pues yo también deposite dinero y pues me gustaría saber si aún tiene solución ya que ya me quitaron el dinero y estoy tratando de retirar por lo menos mis 200 pesos, tengo más capturas de donde ellos me decían que ya podía pero se superó el límite de enlaces
Hyvä rickster00010,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Olenko ymmärtänyt oikein, että kasino takavarikoi voittosi, koska sinulla väitettiin olevan useita tilejä?
Voisitko vahvistaa, onko joku muu samaa IP-osoitetta käyttävä myös luonut tilin tälle kasinolle? Esimerkiksi, käyttikö joku ystävistäsi tai sukulaisistasi kasinon verkkosivustoa samasta paikasta tai laitteesta kuin sinä?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen talletusvapaasta bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear rickster00010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so that I can understand the whole situation completely.
Am I correct in understanding that the casino confiscated your winnings because you allegedly had multiple accounts?
Could you please confirm whether anyone else using the same IP address has also created an account at this casino? For example, did any of your friends or relatives access the casino website from the same location or device as you?
Have you passed the full KYC verification?
Could you please send me a link or a screenshot of the no-deposit bonus you activated and played with?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Aivan oikein, he ottivat pois sen, minkä voitin sen jälkeen, kun he suostuivat antamaan minun kotiuttaa tallettamani rahat, mikä tuntui minusta oudolta, koska kotiuttaminen tapahtui välittömästi, ja mitä tarkoittaa, jos olen ainoa henkilö, joka asuu tässä kodissa eikä kukaan tuttavistani lyö vetoa, ettei kukaan muu kuin minä päässyt kasinolle, ja minä läpäsin myös täydellisen kyc:n, kuten mainitsin, ja bonukseni, jonka he ovat pelanneet. 1000 kasinolla ja sinun täytyy panostaa 40 kertaa, liitän siihen, kun olin suorittamassa sen ja sen suorittamisen jälkeen
That's right, they took away what I won after they agreed to let me withdraw the money that I deposited, which seemed strange to me since that withdrawal was instant, and what is meant by if I am the only person living in this home and none of my acquaintances bet so no one else apart from me accessed the casino, and I also passed the complete kyc as I mentioned and the verification of my clabe and the bonus that I have played is the one in which they give you 1,000 in the casino and you must wager 40 times, there I attach when I was about to complete it and after completing it
Así es, me quitaron lo que gane despues de que accedieran a dejarme retirar el dinero que YO deposite, lo cual me parecio curioso ya que ese retiro fue instantaneo, y a lo que se refiere si soy la unica persona viviendo en este hogar y ninguno de mis conocidos apuesta asi que no nadie más aparte de mi accedio al casino, Y tambien pase toda la kyc completa como le he mencionado y la verificacion de mi clabe y el bonus que he jugado es en el cual te dan 1,000 en el casino y debes de hacer wager 40 veces, ahi anexo cuando estuve a punto de completarla y despues de completarla
Paljon kiitoksia, rickster00010, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Playdoit Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Thank you very much, rickster00010, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Playdoit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Hyvä rickster00010,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Playdoit Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Playdoit Casino
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Dear rickster00010,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Playdoit Casino representative to join this conversation.
Dear Playdoit Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
