Kasino esti meksikolaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti lunastaa kirjautumisbonuksen. Kasino väittää, että tili on kaksoiskappale, vaikka pelaaja on jo onnistuneesti vahvistanut sen.
Vapautin rekisteröitymisbonukseni ja kun yritin lunastaa sen, he estivät tilini. Haluan vain selventää, että tilini on jo vahvistettu, olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki. Kun kuitenkin otin yhteyttä asiakastukeen, he sanoivat, että tilini oli estetty, koska se oli kaksoiskappale, mutta tilini on jo vahvistettu.
Hyvä Ikowan1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, äitini loi kotona tilin playdoitissa, ja kyllä, se läpäisi tietysti KYC-vahvistuksen.
Tuloni on jo vapautettu rekisteröintibonuksella 500, jos se oli kaksoistili, koska he eivät peruneet sitä ennen kuin vapautin bonuksen
Voisitko ystävällisesti selittää tapahtumien aikajanaa?
Milloin sinä ja äitisi loitte tilin kasinolle?
Milloin pyysit kotiutusta ja suoritit tilisi vahvistusmenettelyn?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Äitini loi sen ensin,
Myöhemmin hän auttoi minua luomaan käyttäjän, rekisteröidyin kasinobonuksella
Täytä vaatimukset bonuksen vapauttamiseksi
Vahvista tilini KYC:llä
Menin nostovaihtoehtoon, sillä on jo oikea saldoni (bonus on jo vapautettu) Pyysin kotiutusta Oxxon kautta ja jos nosto hyväksyttiin ja 30 minuutin kuluttua se ei enää päästänyt minua sisään, estetty käyttäjän legenda ilmestyi
En tehnyt talletusta, se ei vaatinut talletusta, se oli vain 500 rekisteröintibonus 25 000 rebet-vapautuksella ja jos täytän sen
Jos loit tilisi vasta äitisi jälkeen ja lunasit talletusvapaat bonukset, kasino saattaa tulkita tämän usean tilin luomiseksi bonusten väärinkäyttöä varten.
Oletko käyttänyt erillisiä laitteita kasinolla pelatessasi?
Oletko ilmoittanut kasinolle ennen pelaamista, että kotitaloudessasi on useita tilejä?