KotiValituksetPlaydoit Casino - Pelaajan tili estetty bonuksen lunastamisen jälkeen.
Playdoit Casino - Pelaajan tili estetty bonuksen lunastamisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Mex$3 000
Playdoit Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.1
Kasinon Playdoit Casino turvallisuusluokitus on 4,1, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
The player from Mexico had his account blocked by the casino after he attempted to redeem a sign-up bonus. The casino alleged that the account was a duplicate, despite the player having successfully verified it. The player confirmed that another account from the same household existed, which was created by his mother. The player had not deposited any funds and claimed a no-deposit bonus. We asked about the use of separate devices and whether the casino had been informed about multiple accounts in the household. However, the player failed to respond to these queries. As a result, we could not investigate further and had to reject the complaint.
Kasino esti meksikolaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti lunastaa kirjautumisbonuksen. Kasino väitti, että tili oli kaksoiskappale, vaikka pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut sen. Pelaaja vahvisti, että samasta taloudesta oli olemassa toinen tili, jonka hänen äitinsä loi. Pelaaja ei ollut tallettanut varoja ja lunasti ei-talletusbonuksen. Kysyimme erillisten laitteiden käytöstä ja siitä, oliko kasinolle tiedotettu useista kotitalouden tileistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin kyselyihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Vapautin rekisteröitymisbonukseni ja kun yritin lunastaa sen, he estivät tilini. Haluan vain selventää, että tilini on jo vahvistettu, olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki. Kun kuitenkin otin yhteyttä asiakastukeen, he sanoivat, että tilini oli estetty, koska se oli kaksoiskappale, mutta tilini on jo vahvistettu.
I released my sign-up bonus and when I tried to redeem it, they blocked my account. I just want to clarify that my account has already been verified, I've uploaded all the necessary documents and everything. However, when I reached out to customer support, they said my account was blocked due to it being a duplicate, but my account has already been verified.
Libere mi bono de registro y al momento de querer cobrarlo me bloquearon mu cuenta, aclaro mi cuenta ya esta verificada, ya subi los documentos correspondientes y todo, pero al contactar a soporte dice cuenta bloqueada por cuenta duplicada pero si mi cuenta ya esta verificada
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Dear Ikowan1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Kyllä, äitini loi kotona tilin playdoitissa, ja kyllä, se läpäisi tietysti KYC-vahvistuksen.
Tuloni on jo vapautettu rekisteröintibonuksella 500, jos se oli kaksoistili, koska he eivät peruneet sitä ennen kuin vapautin bonuksen
Yes, at home my mom created an account on playdoit, and yes, of course, it passed the KYC verification.
My earnings were already released with the registration bonus of 500 if it was a duplicate account because they did not cancel it before I released the bonus
Si en mi casa mi mama se creo una cuenta en playdoit, y si claro que pase la verificación KYC
Mis ganancias ya estaban liberadas con el bono de registro de 500 si fuese una cuenta duplicada porque no me la cancelaron desde antes que liberara el bono
Myöhemmin hän auttoi minua luomaan käyttäjän, rekisteröidyin kasinobonuksella
Täytä vaatimukset bonuksen vapauttamiseksi
Vahvista tilini KYC:llä
Menin nostovaihtoehtoon, sillä on jo oikea saldoni (bonus on jo vapautettu) Pyysin kotiutusta Oxxon kautta ja jos nosto hyväksyttiin ja 30 minuutin kuluttua se ei enää päästänyt minua sisään, estetty käyttäjän legenda ilmestyi
My mother created it first,
Later on, she helped me create a user, I registered with a casino bonus
Complete the requirements to release the bonus
Verify my account using KYC
I went to the withdrawal option, it already has my real balance (bonus already released) I requested withdrawal through Oxxo and if the withdrawal was approved, and after 30 minutes it no longer let me in, the legend of blocked user appeared
Mi madre la creo primero,
despues al tiempo ella me ayudo a hacer un usuario, me registre con bono para casino
Realize los requisitos para liberar el bono
Verifique mi cuenta mediante KYC
Fue a la opcion de retiro, ya tiene mi saldo real ( bono ya liberado) solicité retiro mediante oxxo y si me aparecko retiro en aprobación, y a los 30 minutos ya no me dejo entrar, los aparecia la leyenda de usuario bloqueado
Jos loit tilisi vasta äitisi jälkeen ja lunasit talletusvapaat bonukset, kasino saattaa tulkita tämän usean tilin luomiseksi bonusten väärinkäyttöä varten.
Oletko käyttänyt erillisiä laitteita kasinolla pelatessasi?
Oletko ilmoittanut kasinolle ennen pelaamista, että kotitaloudessasi on useita tilejä?
If you created your account only after your mother and claimed no-deposit bonuses, the casino might interpret this as a multiple account creation for the purpose of bonus abuse.
Have you used separate devices while playing in the casino?
Have you informed the casino before playing there are multiple accounts in your household?
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Ikowan1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
