Tšekin tasavallassa olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Hei, minulla on ongelmia rahan nostamisessa. En pelannut millään bonuksella tai millään muulla. Aina kun haluan nostaa summan, he kirjoittavat, että nostot on hyväksytty, ja hylkää sen.
Hyvä Buzina24,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja nostanut varoja aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista et ole oikeutettu nostoihin. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, Kuinka voin vahvistaa tilini? Talletus sujui sujuvasti. Perustin myös tilin skrillille, mutta en voi tehdä talletusta siellä. En ole aiemmin nostanut rahaa.
Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Ehdotan, että otat yhteyttä heihin ja selvität, mitkä henkilökohtaiset asiakirjat vaaditaan tilisi vahvistamiseksi ja mihin ne on lähetettävä. Pidä minut ajantasalla.
En tiedä mihin kirjoittaa heille tšekin kielellä kommunikoida, kommunikoin englanniksi enkä oikein ymmärrä sitä
Paljon kiitoksia, Buzina24, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Buzina24.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei kaikki,
Kuten näen, pelaajan tili tarkistetaan ja pelaaja voi asettaa kotiutuksen.
Olemme pahoillamme myöntää, että meillä ei ole tällä hetkellä Tšekin tukea.
Kiitos kärsivällisyydestänne.