Itävaltalainen pelaaja ei ollut päässyt deaktivoidulle tililleen, jonka saldo oli noin 750 €. Huolimatta yhteydenotosta hän ei ollut saanut vastausta kasinolta. Olimme yrittäneet ymmärtää hänen tilannettaan paremmin esittämällä lisäkysymyksiä hänen peliasetuksistaan, tilin vahvistamisesta ja bonusten käytöstä. Jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti meitä suorittamasta perusteellista tutkimusta.
Tilini poistettiin yllättäen ilman erityistä syytä. Siinä on lähes 750€ jäljellä. Muilla pelaajilla on sama ongelma useiden foorumien mukaan! Minulle on kerrottu chatin kautta, että en voi tarkistaa, eikä sähköposteihini ole vastattu!
Hyvä simon1gschwantner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
