Saksalaiselta pelaajalta peruutus peruutettiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany had the withdrawal withheld due to a third party deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaiselta pelaajalta peruutus peruutettiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä kratos061,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Talletukset voidaan tehdä tilille käyttämällä maksutapoja, jotka ovat käytettävissä Red Rhino -sivustolla. Maksutavan (luottokortti, pankkitili tai maksu) omistajan nimen on oltava sama kuin varoja vastaanottavan pelaajan nimen. Jos näin ei ole, talletus hylätään ja varat maksetaan takaisin. Pankkien perimät maksut / maksuyhdyskäytävät vähennetään käänteisestä summasta. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostaessaan varoja yhteisellä kortilla, tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja etkä ole saanut kasinolta lupaa sallia kolmannen osapuolen maksutavan käyttämisen, pelkään, että voimme tehdä vain paljon sinä.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear kratos061,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
„Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account or epayment) should be identical to that of the player receiving the funds. If this is not the case, the deposit will be rejected and the funds paid back. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä kratos061,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear kratos061,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.