Saksalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 4000 € voittoja Platincasinosta useiden viikkojen ajan, ja hän on saanut useita hylkäyksiä huolimatta siitä, että hän on vahvistettu asiakas. Hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa ja pyytää selvyyttä toistuviin vahvistusongelmiin.
Hei, olen yrittänyt kotiuttaa voittoni Platincasinosta useiden viikkojen ajan kaikilla käytettävissä olevilla tavoilla (Crypto, Bank). Voitin 4000 euroa ilman bonusta!
Olen vahvistettu, mutta minut on hylätty useita kertoja samasta vahvistussyistä. Olen toistuvasti varmentanut itseni ja minut on hyväksytty, mutta silti minut hylätään ilman syytä. Kukaan ei vastaa sähköposteihini. Olen ollut tämän sivuston asiakas pitkään ja olen jo varma. (kultapelaaja)
Rakas sandrosahiti,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voitko ilmoittaa vahvistussyyn, jonka vuoksi nostopyyntösi on toistuvasti hylätty? Mitä henkilöllisyystodistuksiasi kasino ei ole hyväksynyt? Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
