Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa oli ollut vireillä 29. heinäkuuta 2024 lähtien, vaikka hän oli täyttänyt kaikki bonusvaatimukset. Uskollisena asiakkaana vuosia hän ilmaisi turhautuneensa kasinon edistymisen puutteeseen ja jatkuviin "arviointiin" -vastauksiin. Useiden peruutusten ja lisäasiakirjojen pyyntöjen jälkeen hänen maksunsa käsiteltiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi voiton vastaanottamisen jälkeen.
Nostoani ei ole käsitelty 29. heinäkuuta 2024 jälkeen. Olen ollut uskollinen asiakas vuosia, ja se on aina ollut nopeaa. Se oli suosikkikasinoni, mutta nyt minulle sanotaan jatkuvasti samaa: "se on tarkistettavana!"
Olen täyttänyt bonusvaatimukset, ja nyt kotiuttaminen on ollut vireillä heinäkuun 29. päivästä lähtien ilman edistymistä – se näyttää vain "In Progress!"
Olen pettynyt, että joudun jopa valittamaan, koska ennen kaikki toimi moitteettomasti!
Hyvä TinoElina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen varmennettu ja minut on todennettu uudelleen tämän vuoden maaliskuussa
Vuosien ajan kaikki sujui hyvin!
Talletukset ja kotiutukset toimivat aina loistavasti, nyt maksu on vielä kesken ja he sanovat aina samaa!
En ymmärrä enää ollenkaan!
Päivittää:
olen utelias
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Onko kasino jo käsitellyt nostuksesi? Ymmärrän, että asiakastuki lupasi sinulle, että tapahtumasi käsitellään pian, mutta suosittelemme kuitenkin odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin voitot näkyvät tililläsi.
Joten sillä välin maksu peruutettiin kahdesti Platincasinosta, kun tilitiedoissa (pankki) oli ilmeisesti kirjoitusvirhe, jotka sitten syötettiin uudelleen oikein!
Toisella kerralla Casino Platin muisti, että he tarvitsivat Paysafe-tapahtumahistoriaa, ja sitten se peruutettiin jälleen!
Olen nyt lähettänyt heille tapahtumahistorian uudelleen ja nyt odotan taas
Minusta on häpeällistä, että tätä ei kerrottu etukäteen
Ensin on palveluntarjoajan väitetty shekki, sitten virheelliset pankkitiedot ja sitten paysafe! Miksi tästä ei kerrota heti?
Olen odottanut 10 päivää ja nyt se taas jatkuu! Minun on sanottava, että olen todella pettynyt Platiniin!
mitään ei ole maksettu tähän mennessä
Tämä on neljäs kerta, kun kuulen sen!
Siitä on nyt melkein 2 viikkoa!
4 erilaista väitettä, miksi se kestää niin kauan
Vahvistus vie taas aikaa, koska maksu hylättiin uudelleen 6 päivän kuluttua!
ihan uskomatonta
Maksettu 😊
Valitus voidaan sulkea
Kiitos tuesta 😊
Hyvä TinoElina,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
