Saksalainen pelaaja, joka aiemmin esti itsensä Platin Casinolta peliriippuvuuden vuoksi, on yllättäen havainnut, että esto poistettiin hänen tietämättään, mikä johti huomattaviin rahallisiin menetyksiin. Hän hakee apua menetettyjen rahojen palauttamisessa ja tilanteensa vakavaa harkitsemista riippuvuuden hallinnassa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan todisteita itsesulkemisestaan.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Otan yhteyttä keskustellakseni kiireellisestä asiasta. Minut on estetty Platin Casinolta useiden vuosien ajan peliriippuvuusongelmani takia. Valitsin tietoisesti tämän eston, kun ymmärsin, että minulla on vakava peliongelma.
Huomasin kuitenkin hiljattain, että estoni on poistettu tietämättäni. Olin tästä erittäin yllättynyt ja minun on myönnettävä, että se on johtanut huomattaviin rahan menetyksiin. On uskomattoman turhauttavaa, että olen jälleen kerran menettänyt kovalla työllä ansaitsemani rahani peliriippuvuuteni takia, varsinkin sen jälkeen, kun itseni on estetty juuri tästä syystä.
Siksi pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan tilannettani vakavasti ja tarkistamaan, onko mahdollista saada takaisin menetetyt rahani. Ymmärrän olevani vastuussa uhkapeliongelmastani, mutta päätin tietoisesti estää itseni, jotta vältytään uusilta taloudellisilta vahingoilta.
Toivon vilpittömästi, että otat pyyntöni vakavasti ja ymmärrät tilanteeni. Minulle olisi suuri helpotus, jos saisin edes osan menetetyistä rahoistani takaisin. Olen valmis tekemään yhteistyötä kanssasi ja ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimiin taistellakseni peliriippuvuuttani vastaan ja hoitaakseni pelaamista vastuullisesti tulevaisuudessa.
Kiitän jo etukäteen huomiosta ja toivon myönteistä vastausta.
Vilpittömästi sinun,
Hei marvinleubert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Platincasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran? Voitko lähettää todisteet siitä, että Platincasino-tilisi on koskaan suljettu pois osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Hain itsensä sulkemista Platincasinolla noin 2022. Valitettavasti minulla ei ole tästä suoraa näyttöä, koska suljin itsensä pois live-chatin kautta enkä saanut kirjallista todistetta.
.
Lähetin sinulle sähköpostilla konservatiivit minun ja kasinon välillä.
Toivottavasti nämä tiedot auttavat sinua. Jos sinulla on kysyttävää, autan sinua mielelläni.
Parhain terveisin,
Marvin L*****
Hei marvinleubert,
Valitettavasti kaikkien antamiesi kuvakaappausten perusteella emme voi tietää varmasti, onko tilisi koskaan suljettu pois. Väität, että se oli, mutta kasino väittää, ettei se ollut, ja ilman todellisia todisteita emme voi edetä ongelman ratkaisemisessa. Ymmärrä, että ilman sitä se on väite vastaan väite, eikä ole mitään keinoa päättää, kuka on oikeassa.
Jos pystyt toimittamaan kaikenlaisia todisteita vaatimuksestasi, voimme auttaa sinua, mutta muuten meidän on lopetettava valituksen käsittely.
Heidän pitäisi lähettää minulle tilini historia, koska sinut voidaan sulkea pois live-chatista. Se on häpeä. Annoin itseni estää ikuisesti 3 vuoden kuluttua, koska se on merkittävä johonkin heidän järjestelmäänsä
Hei marvinleubert,
Olen todella pahoillani, mutta ilman todisteita sinulta emme voi kohdata kasinoa, koska meillä ei olisi todisteita kiistellä ja he voisivat periaatteessa väittää mitä tahansa. Ellet pysty esittämään selkeää näyttöä itsesulkemisen pyytämisestä, kätemme ovat sidotut.
Muista tallentaa tai tehdä kuvakaappaus tällaisesta keskustelusta tulevaisuudessa, koska ilman niitä on mahdotonta jatkaa tällaisissa tapauksissa. Joudumme lopettamaan valituksen riittämättömien todisteiden vuoksi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä