Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli vihdoin vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa haasteissa.
Hei, en saa nostoani. He pyytävät jatkuvasti todisteita Paysafelta, vaikka tein talletuksen Apple Pay -pikasiirrolla. Sain seuraavan viestin, vaikka olen lähettänyt talletustodistuksen, pankkitilin tiedot jne.
Odottava 700 euron nostosi on peruutettu.
Henkilökohtainen viesti asiakaspalvelutiimiltä: Lataa luottokorttitiliote todisteeksi ApplePay-kortin kautta tehdyistä talletuksista. Varmista, että kasinomme talletusten päivämäärä ja kellonaika ovat näkyvissä. Varmista lisäksi, että tiliotteessa näkyy kortinhaltijan nimi ja/tai IBAN. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Vahvistaaksemme täysin pelaajatilisi tulevia talletuksia/nostoja varten, tarvitsemme seuraavat asiakirjat: PaySafe-maksutapasi vahvistamiseksi pyydämme sinua lataamaan Paysafe-talletuskuitin PDF-tiedostona osoitteeseen pelaajatilisi. Voit tehdä tämän siirtymällä sivun yläreunassa olevan valikon kohtaan "Tapahtumat" ja valitsemalla viimeisen talletuksesi päivämäärä. Napsauta sitten sinistä "tulostin" -kuvaketta avataksesi ja tallentaaksesi tapahtumayhteenvedon PDF-muodossa. Varmista, että nimesi, asiakasnumerosi, osoitteesi ja talletuksesi ovat näkyvissä.
Tänään sain vihdoin palkan. Valitettavasti hävisin hieman 😂 kiitos!
Hyvä Murphy2106,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
