Saksalainen pelaaja oli kohdannut talletusongelmia. Huolimatta kahdesta yrityksestä käyttää Nodapayta pikasiirrolla, vähennettyjä summia ei koskaan hyvitetty. Kasinon vakiovastaukset eivät ratkaisseet ongelmaa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä enempää talletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Koska hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein talletuksen kahdesti 13.02. käyttämällä Nodapayta pikasiirrolla. Summa vähennettiin välittömästi, mutta sitä ei koskaan hyvitetty. Pelaajaprofiilini tapahtumahistorian mukaan talletus epäonnistui. Todiste on liitteenä olevissa kuvakaappauksissa.
Kasino on antanut minulle vain tavallisen vastauksen.
Rakas sophiariii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
