Planet 7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.

En ole pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia, jotta voin kotiuttaa voittoni ilman talletusta. Tyydyin pelisummaan ja 607 dollaria peruutettiin, koska maksimi kotiutus oli 100 dollaria. Olen onnistuneesti vahvistanut henkilöllisyyteni heidän käyttämänsä kolmannen osapuolen sivustolla, ja minulla on kuvakaappaus, joka osoittaa, että olen vahvistanut henkilöllisyyteni. nostosivulla näkyy kuitenkin, että henkilöllisyyteni vahvistus on "odottaa". Olen lähettänyt planet7casino-asiakaspalveluun sähköpostia yhteydenottolinkin kautta ja tiedustellut seuraavaa vaihettani ja lisännyt kuvakaappauksen, joka osoittaa, että olen vahvistanut henkilöllisyyteni, enkä ole saanut heiltä vastausta. Saan pelata "oikealla rahalla" tililtäni ja olen onnistunut voittamaan noin 300 USD, joka on kaikki kotiutettavissa sivuston mukaan. Siinä sanotaan myös, että ainoa tapa, jolla voin nostaa, on "coindraw" ja ainoa muu vaatimus, joka minun on vielä täytettävä, on tehdä 10 dollarin Bitcoin-talletus, joka on 100% palautettavissa ja voidaan lisätä voittoni nostoon, jos niin haluan. Noudatin vaatimuksia ja uskon, että minun pitäisi pystyä nostamaan voittoni tililtäni. Auttakaa!

Hyvä jran0880,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko vahvistaa, milloin vahvistuksesi Hooyun kautta tarkalleen onnistui?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Ymmärränkö oikein, että sen jälkeen kun voittosi talletusvapaalla bonuksella oli rajattu 100 dollariin, loput voitot mitätöitiin etkä pelannut niillä enempää?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Liitän mukaan toisen kuvakaappauksen, jossa näkyy 607 dollarin kupongin peruutus 9. helmikuuta 2024, jolloin tililleni jäi 100 dollaria nostettavaksi "oikeana rahana". Kun tajusin, että olin täyttänyt läpikäyntivaatimukseni, todellinen "oikean rahan" nostettavissa oleva saldo oli 94 dollaria. siinä vaiheessa lopetin pelaamisen. noin 10. helmikuuta päätin yrittää kotiuttaa voittoni ja noudatin kunkin vaiheen ohjeita. Syötin 94 dollaria nostolaatikkoon ja valitsin nostomenetelmän. AINOA käytettävissäni oleva menetelmä oli "coindraw", joka vaatii Bitcoin-lompakon, joten asensin Bitcoin-lompakon kolikkopohjalla ja palasin planet casinon nostosivulle. .com ja aloitti nostoprosessin uudelleen. Tein 94 dollarin kotiutuksen ja valitsin "coindraw"-arvon nostaakseni voittoni, mikä johti minut henkilöllisyyden vahvistusprosessiin kolmannen osapuolen sivustolla. Noudatin kolmannen osapuolen sivuston ohjeita ja vahvistin henkilöllisyyteni onnistuneesti. Annoin kuvakaappauksen onnistuneesta verotuksestani. Tiedän, että minun on vielä talletettava 10 dollaria Bitcoinissa, jonka oletetaan olevan täysin palautuva, ja voin sisällyttää sen voittoni nostoon, mutta en aio tehdä talletusta ennen kuin olen 100% varma, että saan itse asiassa. voitot, joihin minulla on oikeus. alkuperäinen suunnitelmani oli tallettaa noin 150 dollaria; 310 dollarista, jonka olen voittanut. Yritin useaan otteeseen ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse sekä puhelimitse, enkä koskaan saanut muuta vastausta kuin minulle lähetetty automaattinen vastaus tapausnumerollani. ensimmäinen tapausnumero on 153684513, joka on ensimmäisestä sähköpostista, jonka lähetin planet7casinolle heidän sivustollaan olevasta linkistä. toisen sähköpostin, lähetin myös heidän sivustonsa linkistä, joka antoi minulle toisen tapausnumeron, 153720782, vaikka usrd mu alkuperäisen tapausnumeron toisen sähköpostin aiherivillä. siinä vaiheessa olin enemmän tai vähemmän luopunut voittojeni vastaanottamisesta ja aloin pelata enemmän kolikkopelejä käyttämällä tililläni saatavilla olevaa 94 dollaria "oikeaa rahaa". Olen sen jälkeen kerännyt yhteensä 310,87 dollaria, joka on täysin nostettavissa sivuston mukaan. Toivottavasti näistä tiedoista on apua, ja kiitos, että autat minua tässä ongelmassa.

Kiitos,

josh R.

jra** 0@gmail.com

Toinen huomautus, bonukseni on 0 dollaria ja läpimenosummani on myös 0 dollaria. Mainitsin myös, että aion tallettaa 150 dollaria 310 dollarista. Tarkoitin sanoa, että aioin tallettaa 150 dollaria takaisin planet7casinoon. com-sivustolta jatkaaksesi pelaamista. Kiitos jälleen.

josh r.

Ymmärsinkö oikein, että et ole tehnyt talletusta kasinolle? Muista, että ilman talletusbonuksia saadut voitot voidaan usein kotiuttaa vasta vahvistustalletuksen tekemisen jälkeen.

Lisätietoa talletusvapaiden bonusten yksityiskohdista löytyy Bonusehdoista , josta näet myös, oletko oikeutettu nostoon ilmaisilla pelimerkeillä .

En ole vielä tehnyt talletusta. Kuten aiemmin mainitsin, olen täysin valmistautunut ja halukas tekemään 10 dollarin Bitcoin-vahvistustalletuksen. henkilöllisyyttäni ei kuitenkaan ole vielä vahvistettu. se näyttää edelleen vahvistukseni odottavana, vaikka olen onnistuneesti vahvistanut kolmannen osapuolen sivuston toimittamassani kuvakaappauksessa. Kun henkilöllisyyteni on vahvistettu, teen 10 dollarin bitcoin-talletuksen tarpeen mukaan. Olen tiedustellut useita kertoja ongelmastani, enkä ole saanut vastausta kasinolta. Kysyin, näkyykö henkilöllisyyteni vahvistamatta, koska en ole vielä tehnyt vaadittua talletusta, ja jos kun teen talletuksen, henkilöllisyyteni varmistetaan ja nosto jatkuu. jos henkilöllisyyteni vahvistaminen vaatii talletuksen tekemisen, teen niin, mutta en aio tehdä vain satunnaista talletusta tilini vahvistamiseksi, jos henkilöllisyyttäni ei ole vahvistettu. Lisäksi, onnistuneen voittoni kotiutuksen jälkeen, lupaan tallettaa VÄHINTÄÄN $125 USD, jotta voin jatkaa pelaamista planet7casino.com-sivustolla. edellä mainittu talletus rahoitetaan $310 USD:n voitoista, joita yritän tällä hetkellä kotiuttaa. Kun kotiutukseni on 100 % onnistunut ja varmistettu, teen vähintään $125 USD talletuksen, jonka lupasin yllä, 48 tunnin sisällä. tämä on määrätty olettaen, että saan kaikki 310 dollaria USD, jonka yritän nostaa. Toivon, että tämä vilpitön yritys palauttaa sen luottamuksen, jonka pelaajan ja sen kasinon välillä, jossa he haluavat pelata, pitäisi vallita. Kun olen varma siitä, että pystyn nostamaan helposti kaikki voitot, jotka ylittävät vähimmäisnostosumman ja ovat noudattaneet ohjeita, minulla ei ole ongelmia tehdä talletuksia pelatakseni planet7casinossa. Kiitos vielä kerran avustasi tässä ongelmassa. Toivon, että voimme ratkaista sen sovinnollisesti.

terveiset,

Josh R.

Paljon kiitoksia, jran0880, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

kiitos avustasi tähän asti. Olen huomannut, että he ovat muuttaneet henkilöllisyyden vahvistusprosessia. Kun yritin aloittaa kotiutukseni, ensimmäinen vaihe oli vahvistaa henkilöllisyyteni ja tehdä sitten vähintään 10 dollarin talletus Bitcoin-lompakon kautta käyttämällä Coinbasea tai vastaavaa verkkosivustoa, minkä olen tehnyt. mutta se on muuttunut ja nyt ensimmäinen askel on tehdä 10 dollarin talletus VAIN litecoin-skriptolla ja sen on tultava Litecoin-lompakosta. ja viimeinen vaihe on nyt henkilöllisyytesi vahvistaminen. jota en saa, koska sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi avataksesi kryptotilin, joten oletuksena henkilöllisyyteni on jo vahvistettu.

joten minun on nyt vaihdettava Bitcoinini Litecoiniin, josta peritään maksu, ja koska se on Litecoin, voin lähettää sen vain verkossa, koska lohkoketju on saatavilla vain verkossa, josta veloitetaan toinen maksu. kun se on tehty, minun on sitten vahvistettava henkilöllisyyteni uudelleen, jolloin henkilötietoni ovat jälleen vaarassa. Sanon tämän vain siksi, että koska he hyväksyvät edellisen henkilöllisyyden vahvistuksen käyttämänsä kolmannen osapuolen sivustolta myös Coinbasessa, he pitävät ostostani noin 7 päivää, joten en voi lähettää talletusta Litecoin-verkon kautta viikko tai niin. Luulen, että siihen mennessä, kun pystyn tekemään talletuksen, vahvistamaan henkilöllisyyteni (uudelleen) ja he vahvistavat kaiken (uudelleen), on kuukausi siitä päivästä, jolloin alun perin pyysin nostoani. Sitten ehkä vielä viikko tai 2 ennen kuin he tarkastavat minut ja lopulta lähettävät minulle voittamani rahat. Jos ne eivät ole petollinen sivusto. Arvelen tässä vaiheessa, että mahdollisuudet saada voittoni todellisena käteisenä USD:nä ovat vähäiset ja juuri olemattomat, koska olen tulossa petollisen sivuston johtopäätökseen. Teen "riskittömän" talletuksen vähintään $10 USD Litecoin-tilini kautta heti, kun voin muuntaa ja lähettää sen. se sisällytetään nostopyyntööni, mutta jos en saa nostoa, menetän myös 10 dollarin talletuksen, koska sitä ei voi peruuttaa tai peruuttaa, koska Litecoin-tapahtumia ei voi seurata. Joten, se on ostajan varovainen asia. Jos saan palkan, ylistän planet7casinoa ja pysyn uskollisena tallettamiseen heidän luokseen ja jatkaessani pelaamistani siellä.

Hei jran0880,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka ymmärränkin huolesi kryptovaluutan muutoksiin liittyvistä mahdollisista maksuista, maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Planet 7 Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Planet 7 Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan nostoviiveestä? Mitkä ovat syyt (jos niitä on ollenkaan), miksi bitcoineja ei tueta nostoihin?

Aloitin juuri 10 dollarin dollarin talletuksen Litecoin-lompakkoni kautta. planet7casino.com saa sen noin seuraavan puolen tunnin kuluessa. Kopioin noston vahvistussivulla annetun Litecoin-osoitteen ja liitin sen suoraan Litecoin-lompakkoni lähetyspyynnön vastaanottajalaatikkoon. Lisäsin tapahtumaan huomautuksen, jossa kerroin, mitä varten talletus tehtiin ja kuinka kopioin ja liitin osoitteen virheiden välttämiseksi. En ole varma, kuinka kauan planet7casino.com-sivustolta kestää, ennen kuin he saavat talletuksen, jotta voin jatkaa henkilöllisyyteni vahvistamista. Lähetän päivityksen uudelleen, kun olen vahvistanut talletuksen vastaanottamisen.

PÄIVITYS: perjantaina 1. maaliskuuta 2024 klo 16.20 CST USA

Olen onnistuneesti tehnyt vaaditun $10 USD talletuksen Litecoin-lompakkoni vahvistamiseksi ja olen myös onnistuneesti vahvistanut henkilöllisyyteni. Olen lähettänyt nostopyynnön koko summalleni, mukaan lukien 10 dollarin talletus, jonka kokonaispyyntö on 320,87 dollaria. pyyntöni on hyväksytty ja voittoni ovat "matkalla". Minun pitäisi tietää seuraavan 45 minuutin kuluessa, onnistuiko nostopyyntöni vai ei, koska rahat joko ovat siellä tai eivät. Päivitän uudelleen 45 minuutin kuluttua ja muutaman seuraavan päivän sisällä, jos asioiden valmistuminen kestää kauemmin.

He lähettivät 11 dollaria 320 dollarista. Se näyttää 11 dollarin talletuksen litecoin-lompakkooni ja sitten 309,87 dollarin "johtajien" noston. He väittävät, että käytin useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin, mutta en voinut antaa tietoja siitä, milloin ne lunastettiin. Kirjauduin sisään erillisalueen kautta, joten kysyin chat-edustajalta, osoittiko se useita siruja siksi, koska voit käyttää erillisaluetta kirjautumiseen useille sivustoille, mutta hän ei vastannut siihen. Kopioin chatin: Heidän viestinsä on lihavoitu

sed tämän chatin

Viestit

Kampanjat

Tervetuloa Live Supportiin! kuinka voimme auttaa sinua tänään?

Lucky #7 -arvonta on edelleen käynnissä – sinun tarvitsee vain pyörittää mitä tahansa kolikkopeliä ja ansaita pisteitä voittaaksesi päivittäisiä palkintoja, kuten huippuluokan elektroniikkaa, koruja ja paljon muuta. Talleta nyt saadaksesi 10 000 dollarin arvoisen luksusloman pääpalkinnon.

Tervetuloa live-tukeen. Ennen kuin löydät parhaan välittäjän auttamaan sinua, auta meitä nopeuttamaan asioita kirjoittamalla pyyntösi tai kysymyksesi tähän:

Pyysin käteistä 320,87 USD ja sain litecoin-lompakkooni vain 11,00 USD. Katsoin tapahtumahistoriaani ja se näyttää 11 USD:n talletuksen litecoin-lompakkooni ja sitten managerin noston hintaan 309,87. miksi? se näyttää myös 2 eri maksutapaa. Miksi?

Kiitos yhteydenotostasi.

Yksi edustajistamme on kanssasi pian.

Tervetuloa ja kiitos yhteydenotostasi Planet 7 Casinolle. Keskustelet Ava Brownin kanssa asiakastuesta.

Anna minun tarkistaa tilisi. Kiitos, että kestät minua.

Kiitos pidosta

Hei Joshua.

Hei

Olemme pahoillamme, mutta nostuksesi on evätty, koska olet lunastanut useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin. Muista, että kasino sallii yhden rekisteröitymisen ilmaisen sirun ja vain yhden ilmaisen pelimerkin jokaisen talletuksen jälkeen. Jotta voit pelata oikealla rahalla, tililläsi seuraavan tapahtuman on oltava talletus. Vahvistusmaksu 11 dollaria lähetettiin takaisin.

Kun nostotiimi on ratkaissut nostopyynnön ja saldo, joka on saatu ei-talletusbonuksesta tai talletusbonuksesta, jolla on enimmäisnostorajoitus, nostotiimi poistaa minkä tahansa summan, joka ylittää kyseisen bonuksen enimmäisnostoarvon ja hyväksyy saldon yhtä suureksi. siihen summaan, jonka voit nostaa.

"Esimiehen nosto pyydetty ja/tai johtajan nosto hyväksytty" -viesti on sisäinen tapahtuman nimitys, joka merkitsee yllä mainittua tapahtumaa järjestelmässämme. Tämä ei tarkoita, että näille summille maksettaisiin todellista käteistä.

se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin planet7:llä. kuinka olisin voinut lunastaa useamman kuin yhden pelimerkin?

Voin kertoa sinulle viimeksi käytetyistä ilmaisista pelimerkeistä.

Mutta ne olivat kauan sitten.

Joten et voi tarkistaa uudelleen.

Koska tili on vanha ja aloitat pelaamisen uudelleen pitkän ajan kuluttua.

muutama? johtuuko se siitä, että kirjauduin enklaavitunnuksellani?

Pelaa joka tapauksessa vähintään 30 dollarin talletuksella. ja voit olla oikeutettu käteisnostoon ja saada yksi ilmainen pelimerkki myöhemmin.

en ymmärrä? kauan sitten?

milloin tilini avautui? Minulla ei ole koskaan ollut tiliä tai pelannut täällä vasta toissapäivänä.

Tarkkaa päivämäärää minulla ei ole. Joukkue on kieltänyt sen, koska tilillä on useita ilmaisia bonuksia. Koska vain yksi ilmainen pelimerkki voidaan käyttää jokaisen $30 tai suuremman talletuksen jälkeen.

miten sinulla ei ole sitä tietoa? Ilmoittauduin helmikuussa. 9 2024.

Meillä ei ole tietoa, koska käytetyt ilmaiset pelimerkit eivät olleet tuoreita. Voimme tarjota tietoja vain viimeisiltä kuukausilta.

Onko jotain muuta, missä voin auttaa?

kerro minulle kirjautumispäiväni ja käyttämieni ilmaisten cipsien päivämäärät

et tarvitse pelimerkkien nimiä, vain päivämäärän

Valitettavasti minulla ei ole tätä tietoa sinulle. Kuten se oli vanhempi. Voimme tarjota sinulle tietoja vain viimeaikaisista tapahtumista. Kotiutustiimi on tarkistanut tilin ja ilmoittanut meille, että se evättiin useiden käytettyjen ilmaisten pelimerkkien vuoksi.

Oletko edelleen kanssamme? Haluatko jatkaa tätä keskustelua?

Sinun pitäisi pystyä antamaan TARKAT tiedot kaikista tapahtumista tililläni, joka avattiin 9. helmikuuta 2024. Se on alle ,kuukausi. kuinka paljon tuoreempaa voi olla?

Tili avattiin ennen 9.2.2024.

kun?

Aloitit pelaamisen pitkän ajan jälkeen 28.1.2024 10:13:47. Nähdäksesi viimeaikaisen tapahtumahistoriasi mene kassalle ja napsauta välilehteä, jossa lukee "Oma tili". Napsauta sitten painiketta, jossa lukee "Tilihistoria". Voit sitten syöttää ajanjakson alle ja valita "Hae" nähdäksesi tapahtumasi. Huomaa, että tämä tapahtumahistorialoki voi näyttää enintään 30 viime päivän ajalta.

Mutta mitään tietoa ennen 28.1.2024 ei ole saatavilla.

Onko jotain muuta, missä voin auttaa?

Koska en ole saanut sinulta mitään vastausta, tämä chat suljetaan. Kiitos yhteydenotostasi Planet 7 Casinolle. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä milloin tahansa live-chatissamme. Kiitos ajastasi ja hyvää päivää.

JATKUI:

he sanovat, että käytin useita ilmaisia kyljyksiä peräkkäin, mutta ne olivat "kauan sitten". hän ei halunnut tai ei voinut kertoa minulle näiden useiden ilmaisten pelimerkkien tarkkaa päivämäärää, vain, että ne olivat vanhoja. Hän ei myöskään antanut oletettua ilmoittautumispäivääni, jonka pitäisi olla 28.1.2024 hänen tietueidensa mukaan, jotka eivät mene pidemmälle kuin tililleni. Ainoa käyttämäni siru oli se, jota yritän vetää tällä hetkellä. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun pelasin siellä ja käytin vain yhtä pelimerkkiä. he keksivät asioita, jotta he eivät maksa. se on 311 dollaria, mikä on tippa heille, en ymmärrä miksi he ovat niin vaikeita. auta minua saamaan rahani.

Tervehdys kaikki,

Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja valitettavasti asiakaspalvelun antamat tiedot pitävät paikkansa, siellä oli jo pelattu ilmainen pelimerkki eikä sitä ja tätä ilmaista sirua erottanut myöhempää käteistalletus/play-istuntoa. Kasinon ehtojen ja itse pelimerkkien mukaan vain yksi ilmainen pelimerkki on voimassa käteistalletusten välillä. Pelkään, että minun täytyy ilmoittaa, että ilmaisen sirun maksimi kotiutus 100 dollaria ei ole oikeutettu nostoon.

Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7

osoitteeseen planet.7casino.com

miten päätät jakaa tilitietoni kasinon kanssa. guru, enkä minä, todellinen pelaajasi? Etkö usko, että se on asianmukaista tietoa, ja se pitäisi jakaa tiedot pyytäneen pelaajan kanssa? Pyysin nimenomaan edustajaltasi Ava Brownilta tiliäni koskevia tietoja ja AINOA vastaus, jonka sain, oli:

"Voin kertoa sinulle viimeksi käytetyistä ilmaisista pelimerkeistä.

Mutta ne olivat kauan sitten.

Joten et voi tarkistaa uudelleen.

Koska tili on vanha ja aloitat pelaamisen uudelleen pitkän ajan kuluttua." Tämä oli Ava Brownin vastaus kysymykseeni edellisestä kirjautumisesta ja ilmaisten pelimerkkien käytöstä tilillä, jonka avasin juuri 28.1.2024. tuottaa helposti tietoja jälkikäteen, mutta et ole antanut etkä ole edelleenkään antanut näitä tietoja, koska niitä ei ole, pikemminkin ei ollut olemassa ennen kuin pyysin voittoni kotiutusta ja vahvistan tilini ja sitten henkilöllisyyteni, kahdesti pidän siitä, kuinka vaihdoit prosessia muuten. ihmisten pitäisi tietää, että heidän on tehtävä talletus ennen henkilöllisyytensä vahvistamista voidakseen nostaa voittonsa sivustoltasi hyvissä ajoin ennen kuin hylkäät heidän nostopyyntönsä keksityillä kirjautumistiedoilla, joita kieltäydyt antamasta tilin omistaja. jos tili luotiin ennen 28. tammikuuta 2024 käyttämällä inclaven kirjautumistietojani, se tapahtui ilman tietämystäni tai minkäänlaista suostumustani. Ei koskaan tullut ilmoitusta "tili on jo olemassa" tai vastaavaa Ilmoittautuessani 28. tammikuuta 2024 kirjautuessani ei ollut yhtään ongelmaa.

jatkuu seuraavassa vastauksessa:

Kuten mainitsin, yritin ottaa yhteyttä planet7casinoon. com useita kertoja ongelmastani, ja annoin jopa tarkat päivämäärät sekä tapausnumerot sähköpostiviesteille, jotka lähetin planet7casino.com-sivustolle ennen heidän vastaustaan. tämä osoittaa, että yritin todella ottaa heihin yhteyttä ennen kuin otin yhteyttä kasinoon. guru apua. Olisin voinut vain sanoa, että yritin ottaa heihin yhteyttä ja toivoin, että et kysyisi tarkempia tietoja. jos kysyisit tarkempia tietoja, ne "tiedot" voitaisiin helposti luoda tietokoneella, varsinkin jos se on vain 3 tai 4 riviä kirjautumistietoja ja 2 tai 3 riviä käyttötietoja. Esimerkiksi:

user#98765432 kirjautunut sisään 0340CDT 23.01.24 Chicago IL Yhdysvallat ip:000.000.0.0

ilmainen siru kerätty usr#98765432 väite 100NDP250FS 0441CDT 01/23/24 ip:000.000.0.0

sen jälkeen on helppo väärentää.

Hyvä jran0880,

Muistutuksena: hyväksyt käyttöehtomme lähettäessäsi valituksen valitusfoorumillamme:

4.3. Lähettämällä valituksen verkkosivustolle, käyttäjä antaa meille luvan pyytää ja/tai vastaanottaa kyseiseltä nettipelioperaattorilta kaikki tiedot, jotka liittyvät Käyttäjän kasinotiliin, rekisteröityihin tietoihin, pelilokeihin ja toimintaan ja/tai kaikkiin muihin tietoihin, jotka voisivat auttaa tunnistamaan ongelman täydellisesti ja tekemään perustellun ja oikeudenmukaisen päätöksen.

Ilman tällaisia tietoja emme pystyisi täysin arvioimaan tilannetta emmekä tarjoamaan ohjeita tai toimenpiteitä mahdollisen ratkaisun löytämiseksi. Joka tapauksessa olen samaa mieltä kanssasi siitä, että kasinotiimi voisi tarjota sinulle myös nämä tiedot.

Kysymykseesi:

ihmisten tulisi tietää, että heidän on tehtävä talletus ennen henkilöllisyytensä vahvistamista voidakseen nostaa voittonsa sivustoltasi hyvissä ajoin ennen kuin hylkäät heidän nostopyyntönsä keksityillä kirjautumistiedoilla, joita kieltäydyt antamasta tilin omistajalle.

Itse asiassa tämä mainitaan Planet7:n käyttöehdoissa . Ja ne voidaan tarkistaa milloin tahansa, kun luet ne

18 Ennen kuin nosto voidaan käsitellä, pelaajaa voidaan vaatia toimittamaan valtion myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus ja selkeä selfie itsestään. Saatamme myös pyytää pelaajaa vahvistamaan henkilöllisyytensä tekemällä pienen korttitalletuksen varmistaaksemme, että pelaaja on aito ja kuka hän väittää olevansa. Kasino pidättää oikeuden pyytää lisätietoja tilien vahvistamiseksi.

Ilmaisen pelimerkin lunastussäännöt:

EI TALLETUSBONUSIA (ILMAINEN SIRUJA, ILMAISKIERROKSIA)

4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.

Hyvä Nick / Planet 7 -tiimi,

Onko mahdollista antaa pelaajalle koko tilihistoria?

Ymmärrän täysin ehdot, jotka heijastuivat plante7casinoon, koska he eivät ole vielä näyttäneet minulle täyttä tilihistoriaani. sikäli kuin talletus ennen henkilöllisyystodistusta. Kun yritin alun perin kotiuttaa voittoni, se itse asiassa peruuntui ja sinun piti vahvistaa henkilöllisyytesi ENNEN talletuksen tekemistä. tämä oli alkuperäinen ongelma, johon törmäsin, koska sen jälkeen, kun olin vahvistanut henkilöllisyyteni hooyalla, vaikka onnistuinkin siinä, planet7casino osoitti silti, että minun oli vahvistettava henkilöllisyyteni, vaikka minulla oli jo. näin kaikki tämä syntyi ja nyt ilmeisesti minulla oli jo tili heidän kanssaan? En ymmärrä miten se on mahdollista. Aloitin pelaamisen heidän kanssaan 28. tammikuuta tänä vuonna. Kirjauduin sisään inclave-tililläni ja se osoitti nollaaktiivisuutta viimeisten 2 plus vuoden aikana, koska en ole pelannut verkossa ennen tammikuun loppua. silloinkaan en koskaan pelannut planet7casinolla. Olen pelannut viime aikoina kuninkaallisissa ässäissä sekä yrittänyt pelata raivoisaa härkää, jotka molemmat näyttävät toimivan samalla alustalla kuin planet7, koska pelipaikat ovat enemmän tai vähemmän identtisiä planet7:n kanssa vain eri väreissä. Oletanko, että ne voivat liittyä jollain tapaa planet7:ään, ja siitä saattaa johtua sekaannukset. Tiedän, että a, tilin luoessani käytin sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroani, eikä se osoittanut, että tili olisi jo olemassa, joten otin sen käyttöön ja sitten se yhdistettiin inclave-tiliini ja kirjaudun sisään sillä tavalla, koska se on jo määritetty siirtymään inclaveen. niin ehkä siitä on kysymys? Joka tapauksessa tiedän, että pelasin ensimmäistä kertaa 28. tammikuuta 2024. Olen myös edelleen epäselvä, miksi he eivät antaneet minulle eivätkä ole vieläkään toimittaneet minulle chatissa pyytämiäni aiempia tilitietoja. Minulla ei ole ongelmia heidän kanssaan tilihistoriani toimittamisessa, kunhan he toimittavat sen minulle ja olen tilin todellinen haltija ja heidän tiedoissaan olevien tietojen oletetaan heijastavan toimintaani heidän sivustollaan. Jos haluan kiistää jotain, kuten aiemman kirjautumisen ja ilmaisen sirun käytön, heidän tulee toimittaa minulle kiistaton todiste siitä, että olin tililleni kirjautunut henkilö. mikä, jos se todella olisi totta, heillä on ollut ainakin yksi rikkomus järjestelmäänsä ja he olisivat voineet paljastaa arkaluontoiset tiedot muiden pelaajien tietojen ohella. joka sisältää sosiaaliturvatunnukset, osoitteet, puhelinnumerot, pankkitiedot, luottokorttitiedot ja muita erittäin arkaluonteisia tietoja. kaikki tämä on voitu hakkeroida, ja se on nyt kaikkien nähtävillä. jos näin on, heidän on avauduttava asiasta ja ilmoitettava asiakkailleen ongelmista. Olen varma, etten ole ainoa henkilö, jolla on tai on ollut tämä ongelma planet7casinon kanssa. Jos he ovat joutuneet tietomurron kohteeksi, ihmisille tulee kertoa tästä tapauksesta ja siitä, mitä tapahtui.

Tervehdys kaikki,

Tili on ollut avoinna ja aktiivinen 20.11.2021 lähtien, myös ensimmäisen kupongin (ilmainen siru) lunastuspäivästä lähtien. Pelaajan tapahtumahistoriassa on mahdollisuus hakea 30 päivän välein, jos teet haun tälle päivälle, tapahtuman pitäisi näkyä siellä jran0880. Jos sinulla on joskus kysyttävää tällaisista asioista, asiakastuki auttaa sinua, jos olisit ottanut heihin yhteyttä ja kysynyt, oletko oikeutettu ilmaiseen pelimerkkiin ennen toisen pelimerkin lunastamista ja pelaamista, he olisivat ilmoittaneet sinulle, että et ole oikeutettu ylimääräiseen pelimerkkiin ilmainen pelimerkki talletuksen/pelin jälkeen. On myös syytä huomata, että jos kaikki kelpoisuuskriteerit täyttyvät, bonuksen enimmäisnosto on 100 dollaria valituksessa mainitun 310 dollarin sijaan.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7

planeetta 7

Ensinnäkin, miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, koska tämä oli ensimmäinen kerta, kun pelasin, eikä minun tarvinnut kysyä, olinko oikeutettu nostamaan ilmaisella pelimerkillä.

Kysyin Ava Brownilta, mikä oli sähköpostini oletettu kirjautumispäivä pienen chat-istuntomme aikana, mutta hän ei voinut kertoa minulle näitä tietoja, joten mistä voisin tarkistaa sen? tapahtumahistoriani alkaa 28. tammikuuta 2024 planet7:ssä. Minun ei taaskaan tarvinnut palata takaisin ja tarkistaa 3 vuoden tapahtumahistoria 30 päivää kerrallaan nähdäkseni, pelasiko id aiemmin. Tätäkö odotat kaikilta pelaajiltasi? Kolmanneksi otin yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja koskien henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyvää ongelmaani sekä yhden toisen kerran ennen kuin en pystynyt säätämään panostani muutamissa peleissä pelatessani ilmaista pelimerkkiäni, jonka lunasin 28. tammikuuta 2024. tässä on näiden sähköpostien tapausnumerot. tapausnumero 153682711, tapausnumero 153684514 ja lopuksi tapausnumero 153720782. ensimmäinen koskee vedonlyöntiä, seuraavat 2 liittyvät ongelmaan, joka minulla oli henkilöllisyyteni vahvistamisessa. ainoa vastaus, jonka sain kaikkiin kolmeen sähköpostiin, oli automaattinen vastauksesi. loistavaa asiakaspalvelua, eikö usko. Tein asiantuntemukseni ennen kuin otin yhteyttä casino.guruun tehdäkseni tämän valituksen. jos CSR-henkilökuntasi olisi vastannut mihin tahansa sähköpostiini ja maininnut tämän oletetun aikaisemman kirjautumisen ja ilmaisten pelimerkkien käytön, olisimme voineet ratkaista tämän yksityisesti sen sijaan, että olisimme ilmaisseet kaiken avoimesti, mikä ei ole niin hyvä kasinollesi.

jatkoi seuraavaan vastaukseen

edellisestä # vastauksesta

100 dollarin raja kotiutukselle ilmaisella pelimerkillä, jolla pelasin, asetettiin, kun peruutit 607 dollaria voitoista käyttämällä ilmaista pelimerkkiä, kun täytin läpikäyntivaatimukseni. Se tapahtui välittömästi ja ilman minkäänlaista ilmoitusta, kun tajusin, että otit 607 dollaria takaisin, olin alle 100 dollarin rajan 94 dollarissa. Arvelen, että pieni "häiriö" on osa kasinon suunnittelua, koska myös ilmaisen pelimerkin minimisuorituskyky on 100 dollaria, ja yksinkertaisesti ja automaattisesti, ilman aiempia ilmoituksia, jotka vähentävät ylijäämää pelaajien saldosta, todennäköisyys Niiden putoaminen alle 100 dollarin on paljon suurempi, kun on vähemmän mahdollisuuksia saavuttaa arvokkaat 100 dollarin minimi- ja enimmäisnosto ilmaisten pelimerkkien kohdalla. Vaikka pysyin ajan tasalla siitä, mitä minun pelini oli ja kuinka paljon minulla oli jäljellä, missasin silti 100 dollarin rajan 6 dollarilla. onneksi pystyin toipumaan ja nostamaan saldoni 100 dollarin rajalle. tuolloin kyllä, nostoraja oli 100 dollaria, huonosti myönnän sen. Kuitenkin, kun CSR:si eivät vastanneet mihinkään nostoa koskeviin viestintäyrityksiin, tilillä olevat rahat, jotka olivat tuolloin 94 dollaria, olivat nyt ilmaisia ja minun oli helppo tehdä parhaaksi katsomallani tavalla. Katsoin sopivaksi lyödä vetoa peliautomaateillasi, koska se oli itse asiassa MINUN rahani, jonka voitin käyttämällä YHTÄ ja VAIN yhtä ilmaista planet7casinon pelimerkkiä. Annoin henkilökunnalle 3 päivää sähköpostien väliin, koska automaattinen vastaus ilmoittaa, että henkilökunta on täynnä asiakkaiden sähköposteja ja voi kestää jopa 72 tuntia, ennen kuin he vastaavat. he eivät koskaan tehneet. periaatteessa hylkäsit minut ja voittoni. ja ilman vastausta en voinut kotiuttaa voittojani, joten tein parhaani ja panostin ne sivustollasi. jos katsot saldohistoriaani, huomaat varmasti, että en saanut voittojani takaisin kerralla, vaan menetin suuren osan 100 dollaristani ennen kuin pystyin toipumaan ja lopulta lopettamaan pelini positiiviseen. 310,87 dollarilla, jonka haluan nostaa.

kaiken tämän jälkeen, entä jos tapaisimme jossain keskellä? Hyväksyn 150 dollarin kotiutuksen tai 175 dollaria vastaavan Litecoin (LTC) -summan talletettuna LTC-lompakkooni, josta tein 10 dollarin talletuksen, koska sinulla on jo osoite. Kotelon/Litecoin-talletuksen lisäksi uskon, että 100 dollaria ilmaispelissä ilman enimmäisnostoa, 1X läpikäyntivaatimusta ja talletusta ei vaadita voittojen kotiuttamiseen, eikä voittojen lunastamiseen vaadita odotusaikaa. Se on pohjimmiltaan puolet käteisvoitoistani ja 100 dollaria ilmaispelaamisesta. Mielestäni tämä on oikeudenmukainen tarjous asian ratkaisemiseksi. Mitkä ovat ajatuksesi?

viimeinen kysymys, sanoit, että tilini perustettiin marraskuussa 2021, enkä ollut pelannut kolmeen vuoteen. Sitten, äkkiä, aloin pelaamaan uudelleen ja voitin hieman, eikö useimmat kasinot maksaisi voitot vaivattomasti toivoen, että tekisin talletuksen ja jatkaisin pelaamista heidän toimipaikassaan tai verkkosivustollaan? se oli muuten tarkoitukseni. Aioin palauttaa ja tallettaa vähintään puolet, kun tiesin, että saan rahani ulos, arvostaisin vastausta oikea-aikaisesti. Odotan innolla kuulevani sinusta ja ratkaisevani tämän.

terveiset,

josh r****

Tervehdys jran0880,

Arvostan tunteitasi asiassa, olen täällä auttaakseni kaikin tavoin. Tarkistan valitukset ja suoritan täyden tarkastuksen, jos voin tehdä jotain auttaakseni tarjoamaan tätä apua. Tässä tapauksessa tili oli jo olemassa ja tilillä oli jo aiemmin pelattu ilmainen pelimerkki. Kasinon ehdoissa sanotaan, että käteistalletusten välillä on voimassa vain yksi ilmainen pelimerkki, ilmaismerkki oli jo pelattu ilman talletustoimintaa, joten pyydetty nosto evättiin ehtojen mukaisesti. Jos olisi ollut erilainen skenaario ja kasino olisi erehtynyt, olisin ilmoittanut tästä ja tehnyt sen, mikä oli tarpeen tilanteen korjaamiseksi, kuten teen kaikissa tällaisissa tapauksissa. Pyydän anteeksi pettymystä, pidän paljon parempana onnellista loppua, mutta tässä tapauksessa on vähän epäselvyyttä, kaikki tarvittavat tiedot on jaettu Michalin kanssa hänen vahvistamista varten, mukaan lukien rekisteröitymispäivä ja bonuksen lunastus.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7

Hyvä jran0880,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

ei ole mitään hyötyä jatkaa tätä vuoropuhelua, koska on selvää, että planet7casino ei aio maksaa, mikä on mielestäni laillinen maksupyyntö. Arvostan sitä tosiasiaa, että casino.guru sai ainakin vastauksen, mikä itse asiassa ratkaisi alkuperäisen ongelmani, koska planet7casino muutti henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvittavia vaiheita. Olen varma, että se auttaa pelaajia tulevaisuudessa. Mitä tulee edelliseen tilitilanteeseen, ei ole tarvetta mennä pidemmälle, mikään ei muutu, mikä on pettymys, koska nautin pelaamisesta planet casinolla. Otan holhoukseni muualle ja ehdotan muille pelaajille, että he välttävät planet7casinoa tulevaisuudessa. Minun olisi pitänyt tarkistaa casino.gurulta ennen pelaamista planet7casinossa, koska annettu luokitus on ehdottoman tarkka, vaikka se olisikin parempi luokitus kuin antaisin. kiitos vielä kerran ajastasi ja vaivannäöstäsi. joka sisältää planet7casinon osallistumisen, ainakin vastasit ja vietit aikaa.

sulje tapaus.

terveiset,

Josh r.

Kiitos vastauksistasi, selvennyksistä ja todisteita sisältävästä sähköpostista, Nick / Planet 7 -tiimi.

Hyvä jran0880,

Ymmärrän, että valituksenne ratkaisu ei ehkä vastannut odotuksiasi. Kaikkien kasinotiimin toimittamien tietojen ja todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen on kuitenkin ilmeistä, että olet todellakin lunastanut useita ilman talletusbonuksia peräkkäin tekemättä välissä yhtään oikean rahan talletusta, mikä rikkoo aiemmin esitettyjä sääntöjä.

Ymmärrän turhautumisesi, koska kasinotiimi ei ole saanut ilmoitusta aiemmin lunattuja bonuksista. On syytä huomata, että live-chat-tiimillä ei välttämättä ole pääsyä koko tilihistoriaasi. Olisit voinut tarkistaa tilihistoriasi itse. Suosittelen, että tutustut huolellisesti bonusten ehtoihin ennen niiden aktivoimista ja varmistat kaikkien säädösten noudattamisen välttääksesi vastaavia pettymyksiä tulevaisuudessa. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru