Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil is having difficulties receiving his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Menin tekemään nostoa ja odotan käyvästäni keskustelukysymystä, mitä olisi tapahtunut, minulle ilmoitettiin, että peruuttaa ja tehdä se uudelleen, kun tätä menettelyä tehtiin, ilmoitettiin peruutettuna, mutta summa ei kuulu kasinoon He pyysivät minua odottamaan 24 tuntia, mutta oli jo kulunut määräajasta, eikä mikään ratkaistu. Haluaisin saada palautetta, koska kukaan ei ratkaise mitään. Minulla on tuloste kaikesta!
I went to make a withdrawal and I'm pending I went to a chat question what would have happened I was informed that it was to cancel and do it again when doing this procedure was listed as canceled but the amount did not fall into the casino account they asked me to wait 24 hours however already passed the deadline and nothing resolved I would like to receive some feedback because nobody solves anything I have a print of everything!
fui fazer uma retirada e fico como pendente fui ate um chat pergunta oque teria acontecido fui informado que era para cancelar e fazer novamente ao fazer este procedimento constou como cancelado mas o montante não caiu na conta do casino eles pediu para que eu aguarde 24 horas porém já passou do prazo e nada resolvido gostaria de receber algum feedback pois ninguém resolve nada tenho print de tudo !
Hyvä Vincenzo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi, mutta en ole aivan varma, että ymmärrän asian. Pyysit nostoa, se peruutettiin eikä rahaasi ole palautettu takaisin. Pitääkö tämä paikkansa?
Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristína
Dear Vincenzo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but I am not quite sure I understand the issue. You requested a withdrawal, it was cancelled and your money hasn’t been returned back. Is that correct?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristína
Hyvä Vincenzo,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Vincenzo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.