KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajan talletuksen vahvistus viivästyi.

Pin-Up Casino - Pelaajan talletuksen vahvistus viivästyi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.5.2024 | Ratkaistu : 21.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja talletti 500 € PinUp Casinolle kryptovaluutalla. Vahvistusprosessin jälkeen kasino pyysi lisätietoja valuuttatapahtumasta, jota pelaaja väitti, ettei se ollut saatavilla. Huolimatta vaadittujen kuvakaappausten toimittamisesta tapahtumasta, kasino pyysi toistuvasti lisätietoja. Selitimme kasinolle, että kryptovaluuttalompakot eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja ja pyysimme pelaajaa toimittamaan pyydetyt asiakirjat vielä kerran. Tämän jälkeen pelaajan ongelma ratkesi ja varat maksettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casino Guru,


Tein 500 € talletuksen PinUp Casinolle käyttämällä LTC-kryptovaluuttaa. Talletukseni jälkeen tilini lukittiin ja kasino pyysi vahvistusta. Suoritin vahvistusprosessin, ja kasino vahvisti sen.


Myöhemmin he pyysivät minua vahvistamaan talletustapani. Annoin kaksi kuvakaappausta: yksi näyttää talletukseni ja toinen tilini. Tämä ei kuitenkaan riittänyt heille. He pyysivät seuraavaa:

Kuvakaappaus henkilökohtaisesta tilistäni, jossa näkyy lompakon omistajan tiedot.

Äskettäinen kuvakaappaus maksusta, jossa näkyy maksun suorittamispäivä.


Yrityksistäni huolimatta kasino jätti huomiotta toimitetut kuvakaappaukset (liitteenä tähän viestiin) ja jatkaa kohtuuttomia pyyntöjä kryptovaluuttaan liittyvistä henkilökohtaisista tiedoista. Kuten tiedät, kryptovaluuttatapahtumat eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja.


En ole tehnyt yhtään vetoa kasinolla enkä saanut bonuksia. Tarvitsen kiireesti apuasi tässä ongelmassa, koska 500€ on tällä hetkellä jumissa kasinolla.


Kiitos avustanne.


Parhain terveisin,

Pavel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pavelkoci1961,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pin-Up Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kasinon KYC-vaatimuksia koskevan tiedonannon? Sähköpostini on tomas@casino.guru
  • Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen ja ainoa talletuksesi kasinolle?
  • Oletko pyytänyt nostooikeutta varojen talletuksen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Kyllä, se oli ensimmäinen ja ainoa talletukseni. En halunnut vetäytyä. Halusin saada ensitalletusbonuksen ja pelata. Keskustelen lyhyesti sähköpostitse kasinon kanssa ja toimitin sinulle heiltä yleisen pyynnön. Sama minulle kerrottiin chatissa.

He pyysivät seuraavaa: "Kuvakaappaus henkilökohtaisesta tilistäni, jossa näkyy lompakon omistajan tiedot. Äskettäinen kuvakaappaus maksusta, jossa näkyy maksun suorittamispäivä."

Näitkö kuvakaappauksia, jotka liitin valitukseeni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Onko lompakkosovelluksesi profiilissa täytetty muita henkilötietoja, jotka voisit jakaa kasinon kanssa vahvistusta varten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tomas,

Kryptovaluuttaa käytettäessä ei ole lompakkoa. Käytän ohjelmaa nimeltä Trust, joka on vain hyödyllinen käyttöliittymä Blockchainin käyttöön. Siellä ei ole henkilökohtaisia tietoja. Annoin sinulle ja kasinolle kuvakaappauksia. en ymmärrä miehiä. Oletko koskaan käyttänyt kryptoa elämässäsi!? Blockchain ei käytä yksityisiä tietoja. Luottamusohjelman käyttöä varten ei vaadita MITÄÄN henkilökohtaisia tietoja. Blockchain on anonyymi, ei nimiä, ei sähköposteja – mitään ei liity tiettyihin osoitteisiin. Se ei ole Skrill, Paypal tai vastaava!

Muita henkilökohtaisia tietoja ei ole.

Kasino käyttää tätä naurettavaa tekosyytä pitääkseen rahani. Kuten kerroin, toimitin kuvakaappauksen tapahtumasta lompakostani kasinolle! Olen tämän lompakon omistaja ja tein siitä talletuksen!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, pavelkoci1961, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei pavelkoci1961,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Pin-Up Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei pavelkoci1961,

Lähetä myös kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy sivustolla tekemäsi talletus.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Sinulla on jo kuvakaappaukseni talletusvahvistuksella. Annoin sen myös Gurulle. Mutta et huomioinut toimitettua kuvakaappausta talletuksestani PinUpiin.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetit kuvakaappauksen talletuksesta, mutta sinun on lähetettävä asiantuntijoille "Tapahtumahistoria", jossa näkyy tämä talletus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei ongelmaa. Lähetän sen tänne huomenna. Muuten miksi kysyt sitä? Sinulla on jo kuvakaappaus, joka sisältää tapahtumanumeron. Riittää, kun vahvistat, kuka on rahan lähettäjä. Näyttää siltä, että teette kaikkenne pitääksenne rahani mahdollisimman pitkään kasinolla. Tekee vain naurettavia pyyntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä vain antaa asiantuntijoille enemmän tietoja. He käyvät läpi kaiken ja tekevät päätöksen jälkeenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file

Tässä on pyydetty kuvakaappaus. Talletukseni PinUp-kasinolle tapahtumahistoriassa.

Parhain terveisin,

Pavel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Sinun on lähetettävä kaikki nämä kuvakaappaukset yhdessä tapahtumahajautustiedoston kanssa tekstimuodossa asiantuntijoille sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Joten lähetä minulle sähköpostipyyntö, niin vastaan siihen.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Koska taas ohitit minut etkä lähettänyt sähköpostipyyntöä, lähetin kaikki tiedot ja kuvakaappauksen vastauksena edelliseen sähköpostikeskusteluomme.

verification@pin-up.support

Toivomme, että sähköpostituki saa tietoa Guru-valituskirjeenvaihdosta.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Sinun on lähetettävä kuvakaappaus henkilökohtaiselta tililtäsi ilman kohokohtia tai muita muutoksia, sekä kuvakaappaus maksusta, jossa on tietty päivämäärä, ei "Tänään".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Sinun on maksettava rahani takaisin ja lopetettava naurettavien asioiden pyytäminen! Sait kaiken mitä pyysit!



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru

Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin henkilökohtainen tili, kun kyse on Trust-lompakosta. Kuinka voin selittää tämän kasinoihmisille? Olen lähettänyt kasinolle tapahtumani hash-numeron. Tällä numerolla kuka tahansa maailmassa voi nähdä kaikki tapahtumani yksityiskohdat, mukaan lukien päivämäärät jne. Mutta nämä kasinoihmiset vaativat yhä enemmän kuvakaappauksia - vain viivyttääkseen maksua minulle niin kauan kuin mahdollista.

Auttakaa

He pyytävät kuvakaappausta sisältämään tietyt tiedot ikään kuin se olisi henkilökohtainen sovellus, jota voin muokata haluamallani tavalla.

Tein talletuksen tietystä osoitteesta - heidän pitäisi vain palauttaa rahani samaan osoitteeseen, jota hallitsen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pavelkoci1961,

Jos kasino tarvitsee kuvakaappauksen ilman kohokohtia tai muita muutoksia sekä kuvakaappauksen maksusta, jossa on tietty päivämäärä, ei "Tänään", lähetä se heille. Koska se on lompakkosi, tämän ei pitäisi olla ongelma. Kerro minulle, kun tämä on tehty.


Hyvä Pin-Up Casino -tiimi,

Mitä tulee yllä olevaan vaatimukseen "Kuvakaappaus henkilökohtaisesta tilistäni, jossa lompakon omistajan tiedot on ilmoitettu", muista, että kryptovaluuttalompakoissa ei ole sellaista asiaa kuin omistajan tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He maksoivat. Kiitos paljon avustasi.

Parhain terveisin,

Pavel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, pavelkoci1961, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,


Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista