Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, vaikka hän on jo varmistettu. Eri maksutapojen kanssa oli ongelmia, mutta lopulta pelaaja sai voittonsa ja valitus on ratkaistu.
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni pitkään ja lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino ei vain halua maksaa minulle rahojani. En ymmärrä mitä he haluavat. Voitko auttaa minua.
Hei Patronis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pin-Up Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa ja mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla?
Huomaa, että jos kyseessä oli ensimmäinen kotiuksesi, suosittelen ehdottomasti odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat tilillesi, sillä ensimmäinen kotiuttaminen kestää aina tavallista kauemmin.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Ymmärtääkseni tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu, koska kaikki kotiutukseni hylätään koko ajan. Mutta kasino ei pyydä minulta uusia asiakirjoja eikä vastaa sähköposteihini. Pelasin bonuksella ja se on ensimmäinen kotiutukseni kasinolla. Pelasin helmikuussa 2021, enkä sen jälkeen voinut saada rahojani vahvistusongelman vuoksi. Olen lähettänyt sinulle viestini kasinon kanssa ja toivon, että voit auttaa minua.
Hei Patronis,
Eikö asiakirjaa ole mahdollista ladata suoraan tilillesi kasinolla? Milloin kasino vastasi viimeksi?
Casino pyysi asiakirjat sähköpostitse, latausvaihtoehtoa ei ole. Annoin pyydettäessä selfien henkilöllisyydellä ja kasinosivulla taustalla, kun olin toimittanut sähkölaskua, kun kasino pyysi sopimusta matkapuhelinoperaattorilta ja lähetin kuvakaappauksen online-tililtäni, koska minulla on ennakkomaksu. Se oli toukokuussa, ja sen jälkeen kasinolta ei ole tullut uusia sähköposteja. Pyysin päivityksiä, mutta vastausta ei kuulunut. Näet sen sinulle lähettämistäni sähköposteista.
Kiitos Patronis kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Patronis!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Pin-up Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan tilanteen.
Hei Patronis!
Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia tarkastuksen läpiviennissä, lähetimme puoleltamme pyynnön asiantuntijoille, joten odota kirjettä postitse pian, odotamme kuulevamme sinusta.
Kiitos Patronis!
Kirjeitä käsitellään enintään 5 arkipäivää, jos et ole saanut vastausta tänä aikana, ilmoita siitä meille!
Hei Patronis!
Näemme, että olet läpäissyt lisävahvistusmenettelyn, onnittelut!
Nyt nosto on saatavilla, odotamme palautettasi, kerro meille onnistuiko kaikki?
Hyvä suojelija,
Pin-Up Casino -tiimin meille toimittamien hyvien uutisten jälkeen haluaisin pyytää sinua ilmoittamaan meille, kun voit lähettää kotiutuksen ja sen jälkeen vastaanottaa sen.
Sain yhden noston, jota pyysin bitcoinille, mutta toinen kotiutukseni hylättiin, eikä kasinolla ole nyt bitcoinia. Yritän Ecopayzilla ja kerron sinulle. Ehkä kasino osaa neuvoa, mikä menetelmä toimii paremmin.
Hei suojelija!
Olemme iloisia voidessamme tietää, että olet vastaanottanut nostuksesi onnistuneesti.
Nyt nosto Bitcoiniin ei todellakaan toimi väliaikaisesti, mutta loit EcoPayz-sovelluksen, jota käsitellään, summan pitäisi olla perillä 24 tunnin sisällä.
Kerro meille, jos kaikki meni hyvin!
Myös Ecopayz-nostoni peruutettiin. Voinko kokeilla Skrillillä tai Netellerillä? Pitääkö minun tehdä ensin vahvistustalletus?
Kyllä, voit nostaa Skrillin tai Netellerin kautta, tehdä minimitalletuksen näillä tavoilla, lyödä vetoa talletuksen summasta ja sitten voit kotiuttaa.
Hyvä suojelija,
Olen erittäin pahoillani kuulla, että sinulla on muita ongelmia noston kanssa. Kerro meille, onko Skrill tai Neteller toiminut sinulle.
Halusin tehdä pienen talletuksen Skrillillä, mutta se ei toiminut. Voinko silti yrittää kotiuttaa Skrillillä? Vai onko joku muu vaihtoehto minulle?
Hei Patronis!
Jos et voi nostaa EcoPayzia, luo pyyntö Skrillille ja kirjoita välittömästi online-chatiin, jotta operaattori auttaa ja tallentaa tiedot, että olet luonut noston Skrilliin, koska EcoPayz-yritykset epäonnistuivat.
Kerro meille, jos onnistut!
Olen juuri luonut noston Skrilliin. Toivottavasti se toimii.
Tämä on hieno uutinen!
Odotamme palautettasi, kerro meille tuloksesta.
Peruuttamiseni Skrillistä hylättiin. Eilen huomasin, että bitcoin on taas saatavilla ja kokeilin bitcoinilla, mutta sekin peruuntui. En ymmärrä, miksi kasino peruutti sen, jos se toimi ensimmäisen kerran. Yritän vielä kerran
Hei Patronis!
Yritä uudelleen luoda nostopyyntö Skrillissä ja kirjoita sitten sivuston chattiin heti luotuasi pyynnön. Odotamme palautettasi.
Hyvät Pin-Up Casinon edustajat,
Kerro meille, mikä on syy siihen, että pelaajan kotiutukset peruuntuvat? Haluaisin ystävällisesti pyytää sinua varmistamaan, että pelaaja voi nostaa voittonsa. Huomaa, että jos pelaajan kotiutuspyyntöjä hylätään jatkuvasti, meidän on suljettava tämä valitus "ratkaisemattomana".
Hei!
Aiemmin luodut nostopyynnöt peruttiin maksujärjestelmän ongelmien vuoksi. Tällä hetkellä hakemuksen kanssa kaikki on kunnossa ja sitä käsitellään.
Olen vastaanottanut toisen noston, joten kaikki on ok. Pyydän nyt viimeistä nostoa.
Hei Patronis!
Loistavaa, olemme erittäin iloisia puolestasi, toivotamme sinulle pikaista vetäytymistä.
Jos sinulla on vaikeuksia, voit aina kirjoittaa chattiin sivustollamme, autamme mielellämme. Kaikki parhaat)
Hei Patronis!
Hieno uutinen, kiva kuulla tämä. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai vaikeuksia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Kaikki parhaat!
Hyvä suojelija,
Olen iloinen nähdessäni hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.