PH Casino-arvostelu

Japanilaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen jäljellä oleva saldo oli 3 000 dollaria suoritettuaan KYC-prosessin ja nostettuaan onnistuneesti 2 000 dollaria. Vaikka hän noudatti kaikkia nostovaatimuksia, hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä, eikä hänen yrityksiinsä ottaa yhteyttä tukeen vastattu. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan asian viemistä Curaçaon peliviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Itävaltalainen pelaaja oli aloittanut 1 675 euron kotiutuksen tehtyään bitcoin-talletuksen ja täytettyään bonusehdot. Kasino ei kuitenkaan käsitellyt nostoa, ja hän kohtasi tiliongelmia vaadittujen vahvistusasiakirjojen lähettämisen jälkeen, mikä johti hänen saldonsa peruuttamiseen. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska kasino kieltäytyi yhteistyöstä eikä vastannut tiedusteluihin. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Serbialainen pelaaja valitti, että kasino takavarikoi hänen voittonsa 3011,83 USD ja palautti vain talletuksen. Tuki sanoi, että se johtui Serbian ja Venäjän läheisistä suhteista. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Pelaaja valitti, että pyydettyään heitä tekemään niin, kasino avasi hänen tilinsä uudelleen huolimatta siitä, että hänet suljettiin pois. Pelaaja teki talletuksen ja nyt hän vaatii hyvitystä. Kasino ei koskaan reagoinut tähän valitukseen.

Pelaaja valitti, että kun hän yritti nostaa rahaa toisen kerran (ensimmäisellä kerralla se meni hyvin), kasino takavarikoi hänen voitot ja kielsi hänen tilinsä elinikäiseksi. Syynä oli, että pelaaja ei ollut panostanut bonusta oikein ja häntä syytettiin petoksesta. Kasino ei reagoinut mihinkään.

Pelaaja teki talletuksia 12 000 puntaa ja voitti 34 000 puntaa. Seuraavana päivänä hänen tilinsä kiellettiin ja kasino sanoi, että hänelle palautetaan talletukset. Kuukautta myöhemmin palautusta ei vieläkään tapahtunut. Kasino ei reagoinut mihinkään.