KotiValituksetPalace of Chance Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, eikä tukihenkilö vastaa.

Palace of Chance Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, eikä tukihenkilö vastaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Palace of Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.3.2024 | Ratkaistu : 23.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt 100 dollarin kotiutusta Palace of Chance Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä. Huolimatta päivittäisistä yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, hän ei ollut saanut vastausta, ja hänen pääsynsä live-chat-tukeen estettiin lopulta. Hänen tilinsä oli vahvistettu jo helmikuun 15. päivänä ja hän oli tehnyt yhden talletuksen kasinolle. Hänelle ilmoitettiin 20. maaliskuuta, että hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta hänelle ei maksettu. Otettuaan yhteyttä kasinoon uudelleen, he olivat pyytäneet häntä vahvistamaan tilinsä vielä kerran. Uudelleentarkastuksen ja väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti, että hänelle maksettiin lopulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin talletusvapaata bonusta. Olin aiemmin tehnyt talletuksen ja pelannut heidän kampanjasääntöjensä mukaan. Voitin 100 dollaria. Helmikuun 27. päivänä pyysin peruutusta. En ole edes varma, että se vastaanotettiin, en ole saanut siitä mitään tietoa ei sähköposteja ei viestejä tililleni heidän verkkosivustollaan ei mitään. Yritän ottaa yhteyttä heidän 24/7 live-tukeen, koska puhelinnumero ei toimi eikä kukaan vastaa sähköposteihin, joita lähetän lähes päivittäin. Rahat ovat menneet tililtä, mutta en ole saanut maksua tai sähköpostiviestiä maksusta tai 24/7-tuki ei voi kertoa minulle mitään maksusta. He vain kertovat minulle, että otat heihin yhteyttä takaisin 48 tunnin kuluttua, ja he ovat lähettäneet kaikki tietoni talousosastolle, ne on tarkistettava. Joka kerta kun otan yhteyttä heidän edustajaansa, heidän on jostain syystä vahvistettava tietoni, vaikka tilini on vahvistettu. Sitten se ottaa meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä. Nyt he ovat estäneet minua ottamasta yhteyttä 24 tunnin tukeen. Tämä sanoi file vain ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, johon he eivät ole koskaan vastanneet. Saan vain tiivistetyn vastauksen niin paljon, että sähköpostipalveluntarjoajani on alkanut lähettää sähköpostinsa roskapostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Js1436,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Palace of Chance Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta kertaa talletit kasinolle ja kuinka monta bonusta lunasit yhteensä? Onko nosto tällä hetkellä vireillä vai rahat eivät ole tililläsi ollenkaan?? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tilini on jo vahvistettu 15. helmikuuta. Tein 1 talletuksen kasinolle. Pelasin useita kampanjoita ilman talletusta, en tuolloin tiennyt, etten voisi tehdä sitä. Tein talletuksen ennen viimeistä pelattuani kampanjaa. Tililläni on 0 saldo. Sain tililleni vasta 27. helmikuuta viestin, jossa kerrottiin, että nostopyyntö on vastaanotettu. Puhuin heille eilen tiedoista peruutuksesta, miksi se kesti niin kauan. Silloin he estivät minua ottamasta yhteyttä 24/7-tukeen file . He eivät ole koskaan vastanneet sähköpostiin, joka ei ollut valmis vastaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Js1436,

Mitä he vastasivat, kun otit heihin yhteyttä sähköpostitse? Voitteko välittää viestin ja talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta he vastasivat ja sanoivat saman asian. Pelasin useita pelimerkkejä. Ok, tein talletuksen, pelasin toisen pelimerkin ja voitin rahaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Js1436,

Voitko selventää, oletko lunastanut useita bonuksia peräkkäin? Milloin viimeksi talletit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Js1436,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

16.2.2024 Tein talletuksen. Sain sähköpostin 20. maaliskuuta, että minulle maksetaan. Minulle ei ole vieläkään maksettu


Hei,

Tässä on Julie Carlson, joka seuraa lippusi numeroa 153827458

Kiitos pidosta. Näen, että nostopyyntösi hyväksyttiin 20.3. 100 dollarilla. Pidä mielessä aikarajamme:

Kaikki nostopyynnöt tarkistetaan tapauskohtaisesti ja Casino hyväksyy ne ennen kuin ne lähetetään maksuun. Nostojen yleinen aikaraja on 7 arkipäivää hyväksymiseen, koska olemme vastaanottaneet kaikki vaaditut asiakirjat ja maksutavan tiedot on hyväksytty. Kun nosto on hyväksytty, lähetämme varat noin 7-10 arkipäivässä. Kun varat on lähetetty, toimitusaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajamme rajoitusten mukaan.

Jos tarvitset lisää ja nopeampaa apua, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta. Olemme käytettävissä 24/7!

Ystävällisin terveisin,

Julie Carlson

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä, he keskustelevat uudelleen. He haluavat minun vahvistavan tilini uudelleen jostain syystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Js1436,

Noudata heidän ohjeitaan vahvistamiseen ja muista, että se voi kestää jopa 14 päivää. Kerro meille mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Js1436,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta maksettu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Js1436,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista