Yhdysvaltalainen pelaaja käytti tervetuliaismerkkiä ja teki 10 dollarin Bitcoin-talletuksen heinäkuussa, mutta ei pystynyt vahvistamaan tiliään, vaikka hän toimitti asiakirjoja useita kertoja. Hän on turhautunut chatin kautta saamiinsa toistuviin vastauksiin, eikä ole pelannut enempää, koska hän pelkää lisäkomplikaatioita.
pelattiin tervetuliaissirun läpi, joka toimitti mainitun asiakirjan tarkistettavaksi ja 10 dollarin min Bitcoin-talletuksen heinäkuussa, jotta he kestäisivät sen ilman syytä, vain katosivat ja minä olin herkkäuskoinen, joudun taas uhriksi kirjautuessani sisään vastustamattomalla sähköpostisirulla, mutta uskomme, että se on kuin yabby tai rajaton, ei hitto! Toistan saman skenaarion uudelleen nyt tilini takaisin vahvistamattomiin asiakirjoihin, jotka on lähetetty 4 kertaa ja chat on sama paska joka kerta odottaen pelaamista enää, koska minulle on kerrottu heti, kun pelaat sitä, että he vahvistavat sinut, joten en pelaa yksi punainen sentti! Päivitä ic, se muuttuu, mutta toistaiseksi tämä ei ole mahdollista!
Hyvä adwheeler202,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
