Australialaisen pelaajan tili oli suljettu Oshi-kasinon toimesta, ja hän odotti voittojensa palautusta, jota ei ollut vastaanotettu kahden viikon kuluttua. Hän ei ollut saanut vastauksia 12. huhtikuuta lähetetyn sulkemissähköpostin jälkeen, eikä hän pystynyt ottamaan yhteyttä live-chatiin tilinsä sulkemisen vuoksi. Valitustiimi avusti viestintää Oshi-kasinon kanssa, ja selvitti, että pelaajan edellinen tili oli suljettu sähköpostin kirjoitusvirheen vuoksi ja että hyvitystä oli käsiteltävänä. Pelaaja oli sittemmin vahvistanut tietonsa ja odotti hyvitystä uudelle tililleen. Valitus oli edelleen avoinna lisäpäivityksiä varten. Koska pelaaja ei vahvistanut eikä kiistänyt hyvityksen vastaanottamista, valitus lopulta hylättiin. Kun pelaaja pyysi asian uudelleen avaamista, koska täyttä hyvitystä ei ollut vielä vastaanotettu, hän lopulta toivoi valituksen sulkemista uudelleen.
Oshi Casino - Pelaajan tili on suljettu eikä voittoja palauteta.
Muu
Määrä: 1 278 $
Oshi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Oshi-kasino sulki tilini ja sanoivat lähettävänsä kotiutukseni takaisin, mutta he eivät ole tehneet niin, ja siitä on jo kaksi viikkoa. En ole saanut vastausta sen jälkeen, kun he lähettivät minulle tilin sulkemista koskevan sähköpostin 12. huhtikuuta. En voi ottaa yhteyttä heidän live-chattiinsa ilman tiliä.
Rakas paholainen,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Oshi Casinon kanssa tilisi sulkemisen ja kotiutuksen suhteen.
Voisimmeko auttaa sinua paremmin antamalla lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin?
- Mikä oli Oshi Casinon antama syy tilisi sulkemiseen?
- Saitko vahvistusta tai seurantatietoja nostostasi?
- Oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse? Jos olet, niin mitä he vastasivat?
- Onko sinulla ollut ongelmia tilisi kanssa ennen sulkemista?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Hei Nick.
Mikä oli Oshi Casinon antama syy tilisi sulkemiseen?
He eivät antaneet minulle mitään syytä.
Saitko vahvistusta tai seurantatietoja nostostasi?
Ei. En ole saanut vastausta.
Oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse? Jos olet, niin mitä he vastasivat?
Kyllä, vastasin tunnistusselfielläni ja bitcoin-lompakollani. En ole saanut vastausta.
Onko sinulla ollut ongelmia tilisi kanssa ennen sulkemista?
Kyllä. Tein virheen rekisteröityessäni väärällä sähköpostiosoitteella. Kysyin live-tuelta, voisivatko he päivittää sähköpostiosoitteen, ja he sanoivat, että heidän täytyy ottaa yhteyttä heidän johtoonsa. Kysyin heiltä, voisinko tallettaa ja pelata ilman ongelmia, ja he sanoivat, että tallettaminen on turvallista. Tein talletuksen ja tarkistin sen seuraavana päivänä, ja he sulkivat tilini. En koskaan pelannut tai nähnyt talletusta tililläni.
Kiitos avusta.
Kiitos piru kaikista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei piru , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksesi jatkossa. Olen juuri käsitellyt tätä tapausta ja ymmärrän täysin huolesi selittämättömästä tilin sulkemisesta. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Oshi Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan tili on suljettu? Olisin myös kiitollinen, jos voisitte antaa meille kaikki asiaankuuluvat tiedot.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.
Hei hyvä pelaaja ja Guru Casinon tiimi!
Kiitos yhteydenotostasi, tarkistamme asian ja palaamme asiaan pian.
Parhain terveisin, Oshi-kasino.
Hei hyvä pelaaja ja Casino Gurun tiimi!
Olemme tarkistaneet tapauksen, tässä on yksityiskohtainen selitys.
Pelaaja loi tilin, mutta teki kirjoitusvirheen sähköpostiosoitteessaan. Valitettavasti emme voi teknisesti muuttaa sähköpostiosoitetta, joten pyysimme pelaajaa luomaan uuden tilin oikealla osoitteella. Näin voimme tavoittaa pelaajan mainos- ja VIP-palveluita varten. Pelaaja loi uuden tilin, hänen vanha tilinsä suljettiin kaksoistilinä. Talletuksen palautus on käynnissä. Pelaaja voi pelata uudella tilillä ilman rajoituksia.
Parhain terveisin, Oshi-kasino.
Kiitos selityksestä, Oshi casino ! Arvostan sitä suuresti. :)
Hyvä riiviö , voisitko vahvistaa, että voit käyttää vapaasti tiliäsi, joka on luotu oikealla sähköpostiosoitteellasi, ja kun saat rahat? Kiitos.
He ovat ottaneet minuun yhteyttä ja olen vahvistanut tietoni heidän kanssaan. Pankkitilini on tilapäisesti jäädytettynä pariksi viikoksi, mutta olen lähettänyt Oshi Casinolle pankkitietoni ja pyytänyt heitä lähettämään hyvityksen minulle, kun voin taas vastaanottaa talletuksia. Kiitos avusta, vastaan takaisin parin viikon kuluttua, kun olen saanut rahat 🙂
Hienoa! Pidän valituksen auki ja vaihdan kahden viikon ajastimen sinun suuntaan, jotta voit ilmoittaa meille, kun saat rahat tai jos ilmenee lisäongelmia.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Matej
Casino.Guru
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen fiendin pyynnöstä. Odotamme maksun vastaanottamisen vahvistusta.
Hei Matej, olen saanut osittaisen hyvityksen panoksestani BTC-lompakkooni, mutta rahaa puuttuu edelleen. Olen ottanut heihin uudelleen yhteyttä hyvityksen loppuun saattamiseksi. Kiitos.
Kiitos päivityksestä, piru . Kerrothan meille, kun kuulet (tai et) kasinolta lopuista rahoista. :)
