Oro.gg Casino-arvostelu

Portugalilainen pelaaja on saanut Oro.gg-palvelusta kaksi viikkoa sitten pyydetyn 500 euron noston, joka on viivästynyt. Aiemmista onnistuneista nostoista huolimatta noston tila on edelleen "odottaa", ja tukipalvelu ilmoittaa hänelle, että Visa/Mastercard-nosto ei toimi, ja pyytää häntä vaihtamaan kryptovaluuttaan, mitä hän ei hyväksy.

Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut sunnuntaina Skrillin kautta tehtyä kotiutustaan, vaikka hän oli ottanut useita kertoja yhteyttä asiakastukeen päivitysten saamiseksi. Hän sai edelleen saman vastauksen, että ongelmaa korjataan. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Suljimme tapauksen pelaajan vahvistettua asian ratkeamisen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 200 euron kotiutusta 4. maaliskuuta 2026 lähtien ja oli kohdannut kasinolta tekosyitä teknisten ongelmien ja maksujen tarkistusten vuoksi. Hän oli aiemmin kokenut viivästyksiä toisenkin maksun kanssa ja teki sitten valituksen yli 15 päivän odotusajan vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että hänen ongelmaansa oli käsitelty. Ratkaisun yksityiskohtia ei määritelty, mutta pelaaja kuittasi ratkaisun valitusjärjestelmän kautta. Valitustiimi sulki tapauksen ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varojaan oro.gg-kasinolta 20. helmikuuta lähtien, mutta kahden viikon kuluttua mikään ei ollut onnistunut. Kasino oli maininnut teknisiä ongelmia syynä noston käsittelyn viivästymiseen. Tarkistimme hänen tapauksensa, mukaan lukien aiemmat onnistuneet nostonsa ja vahvistuksen tilan. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä vahvistus oli suoritettu, aktiivisia bonuksia ei ollut käytetty ja että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Kehotimme häntä kärsivällisyyteen tavanomaisten käsittelyaikojen vuoksi ja seurasimme tapausta. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hänen kotiutusongelmansa oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 250 euroa pikasiirrolla 19. tammikuuta 2026, mutta varoja ei hyvitetty. Tämän jälkeen hän ei pystynyt kirjautumaan tililleen, vaan sai viestin, että hänen sähköpostiosoitettaan ei ole olemassa. Tuki puolestaan ​​jatkoi saman vastauksen antamista puuttuvasta talletuksesta. Ongelma ratkesi, kun talletus vihdoin hyvitettiin hänen tililleen useiden päivien kuluttua. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistettua, että ongelmaan oli puututtu.

Saksalainen pelaaja ilmoitti, että Oro.gg ei ollut maksanut hänen 1 800 euron voittojaan ja noin 300 euron jäljellä olevaa saldoaan. Operaattorin kirjallisista vakuutuksista, joissa hän myönsi teknisen virheen ja vahvisti maksun, huolimatta siitä, että pelaaja ei ollut saanut varoja ja hänen pyyntöönsä liittyen oli ilmennyt viestintäongelmia. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvennystä viivästyneeseen maksuun. Tarkasteltuamme todisteita ja molempien osapuolten viestintää vahvistimme, että pelaajan tili oli palautettu ja nostoa käsiteltiin. Pelaaja sai myöhemmin varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.