Espanjalainen pelaaja, joka on ollut laillisesti toimintakyvytön, sai pelata kasinolla. Hän pyysi tilinsä sulkemista, vaikka hänellä oli vielä saldoa, ja hän on odottanut hyvitystä yli vuoden.
Automaattinen käännös:
Ocean Breeze Casino - Pelaaja pyytää kasinolta hyvitystä
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 563
Määrä: 4 000 €
Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen rekisteröitynyt General Directorate of Gaming Regulationille ja tuomari on tehnyt minut laillisesti toimintakyvyttömäksi, mutta tällä sivustolla sain silti pelata ilman ongelmia.
Pyysin heitä sulkemaan tilini, kun minulla oli vielä saldoa. Olen odottanut hyvitystä nyt yli vuoden.
Minulla on tallennettu keskustelu todisteeksi kaikesta, mitä sanon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Patry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta. Haluaisin kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia tältä rahapelilaitokselta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voisitteko kertoa, jos kasinon talousosasto otti sinuun yhteyttä hyvitystä koskien? Voisitko täsmentää, mikä oli nostosaldosi kasinotililläsi tilisi sulkemishetkellä?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He eivät koskaan vastaa sähköposteihin. Asiakaspalvelussa ei myöskään vastata.
Minulla oli noin 500 euroa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi Patry,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
