KotiValituksetOcean Breeze Casino - Pelaaja pyytää kasinolta hyvitystä

Ocean Breeze Casino - Pelaaja pyytää kasinolta hyvitystä

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 563

Määrä: 4 000 €

Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 31.7.2023 | Ratkaisematta : 1.8.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja, joka on ollut laillisesti toimintakyvytön, sai pelata kasinolla. Hän pyysi tilinsä sulkemista, vaikka hänellä oli vielä saldoa, ja hän on odottanut hyvitystä yli vuoden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen rekisteröitynyt General Directorate of Gaming Regulationille ja tuomari on tehnyt minut laillisesti toimintakyvyttömäksi, mutta tällä sivustolla sain silti pelata ilman ongelmia.

Pyysin heitä sulkemaan tilini, kun minulla oli vielä saldoa. Olen odottanut hyvitystä nyt yli vuoden.

Minulla on tallennettu keskustelu todisteeksi kaikesta, mitä sanon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Patry,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta. Haluaisin kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia tältä rahapelilaitokselta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voisitteko kertoa, jos kasinon talousosasto otti sinuun yhteyttä hyvitystä koskien? Voisitko täsmentää, mikä oli nostosaldosi kasinotililläsi tilisi sulkemishetkellä?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät koskaan vastaa sähköposteihin. Asiakaspalvelussa ei myöskään vastata.

Minulla oli noin 500 euroa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi Patry,


Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.


Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista