North Casino -arvostelu

Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin Nort Casinolla ja hänen voittonsa takavarikoitiin väitettyjen bonusten käyttösääntöjen rikkomusten vuoksi. Vaikka kasino oli aiemmin vastaanottanut maksuja, se väitti pelaajan viimeaikaisten vedonlyöntikäytäntöjen olleen tahallisia ja rikkovan heidän ehtojaan. Yritimme saada kasinolta vastausta tilin sulkemiseen ja takavarikointiin liittyen, mutta emme saaneet yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon sitoutumattomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan pelivalvontaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Norjalainen pelaaja käytti tilillään asetettua talletusrajaa ja teki myöhemmin useita talletuksia, joiden yhteissumma ylitti huomattavasti asetetun rajan. Hän pelasi koko summan läpi. Tämä oli mahdollista, koska hän käytti CoinsPaid-talletusvaihtoehtoa kryptovaluutan tallettamiseen. Pelaaja ei kuitenkaan tiennyt, että rajaa olisi voinut kiertää tällä tavalla, koska kasinon järjestelmä ei valvonut tätä, eikä siitä ollut varoitustakaan. Valitusketjun viimeisimpien kommenttien mukaan näyttää siltä, ​​että kasino oli kieltäytynyt palauttamasta summaa, jota pelaajan teknisesti ottaen ei olisi pitänyt pystyä tallettamaan. Valitus on edelleen ratkaisematta.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia talletuksissa North Casinolla. Vaikka rahat otettiin hänen pankkitililtä, niitä ei lisätty hänen kasinotililleen eikä palautettu. Pelaaja oli toimittanut reklamaatiotiimille useita tapahtumatietoja, mutta joukkueella oli vaikeuksia tunnistaa kiistanalaisia talletuksia. Joukkue oli pyytänyt täydellisen tiliotteen saadakseen kiistattomia todisteita siitä, että talletuksia ei palautettu, mutta pelaaja ei toimittanut näitä asiakirjoja. Huolimatta joukkueen yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja päätti keskeyttää valitusprosessin. Tämän seurauksena valitus päätettiin, koska todisteita ei ollut riittävästi.

Quebecin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan voitot takavarikoitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kasino väitti, että pelaajalle annettiin mahdollisuus käyttää kolmannen talletuksen bonus huolimatta siitä, että hän rikkoi enimmäispanossääntöä, joka on voimassa pelattaessa aiemmilla bonuksilla. Emme hyväksy kasinon päätöstä takavarikoida hänen voittonsa, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä aiemmin käytetyillä bonuksilla ja jatkoi pelaamista samalla tavalla - vedonlyöntimalli, joka tietyissä olosuhteissa ei riko kasinon sääntöjä ja on sallittu ehtojensa mukaan. Periaatteessa kiistanalaiset takavarikoidut voitot kertyivät kolmannen talletuksen bonuksella, eikä kasinon ehtoja rikottu. Koska kasino tarjosi hänelle mahdollisuuden käyttää kolmannen talletuksen bonusta ja hän onnistui täyttämään bonusehdot, suosittelimme kasinoa maksamaan käyttäjän voitot ulos, mitä kasino ei täyttänyt. Myöhemmin kasino jopa lakkasi vastaamasta. Tästä syystä valitus lopetettiin ratkaisemattomana.