Norppa Kasino Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan, koska hänen maksutapansa katosi. Maksupalveluntarjoajassa oli ongelma, jonka korjaaminen kesti hetken. Kasino on korjannut sen, mutta sillä välin pelaaja päätti pelata saldon ja menetti sen melkoisesti. Valitus on päätetty pelaajan pyynnöstä.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa, joka ei ilmestynyt pelaajan tilille. Kasino oli pyytänyt kuvakaappauksia siirrosta ja viitenumeroa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mukaan lukien tiedot hänen maksuprosessoristaan ja kuitti tapahtumasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja on tehnyt useita nostopyyntöjä, joita ei ole käsitelty. Vaikka kasino johtui alun perin viivästymisestä maksupalveluntarjoajansa kanssa, viestintä tuelta on lakannut ja ongelma on edelleen ratkaisematta yli 5 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Suomalainen pelaaja voitti €2075 panostamalla kasinon ehtojen mukaisen cashback-bonuksen. Pelaaja yritti kotiuttaa 1999 euroa ja toisen 300 euron kotiutuksen. Kasino hyväksyi pienemmän noston, mutta kieltäytyi suuremmasta eikä vastaa pelaajan viesteihin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Ruotsalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan toistuvan vahvistusongelman vuoksi. Lukuisista yrityksistä ja toimitetuista asiakirjoista huolimatta kasino ei pystynyt vahvistamaan pelaajan henkilöllisyyttä. Ilmaistuaan turhautumisensa ja tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun, pelaaja onnistui lopulta saamaan tilinsä vahvistuksen ja kotiutuksensa hyväksytyksi. Pidensimme pelaajan ajastinta vahvistaaksemme voittojensa vastaanottamisen, mutta ilman pelaajalta vastausta jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalaisella pelaajalla on ongelmia 20 euron talletuksen kanssa. Varat on otettu heidän pankkitililtä, mutta niitä ei ole siirretty heidän kasinotililleen. Tukitiimi on pyytänyt pelaajaa odottamaan 24 tuntia, vaikka kauppaa ilmoitettiin välittömäksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.