Italialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten. Valitettavasti maksu on edelleen kesken. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pyysin nostoa 28. joulukuuta ja minulle kerrottiin, että se käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa. 10 päivää on kulunut, chatissa sanotaan vain, että odota, yritin lähettää asiakirjat ja he vastasivat, että niitä ei tarvita .. Ei uutisia peruutuksesta!
Hyvä Baltimora09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneen kotiutuksen ongelmastasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Voitto tapahtui ilman bonusta, se on ensimmäinen pyytämäni nosto .. Vahvistukseen liittyen yritin lähettää asiakirjani, mutta he vastasivat, että se ei ollut välttämätöntä
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Baltimora09. Laitan kuitenkin ajastimen 4 lisäpäivään ja jos keskiviikkoon mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Pankkisiirtovahvistussähköposti on saapunut! Nyt odotan, että ne saapuvat laskulle.
Hyviä uutisia. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat lisävahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.