Itävaltalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Guru-tiimi,
ja valitettavasti taas Nomini.
Ei vastausta pyyntööni sulkea tilini viikoksi.
Lupaus on tehty 24 tunnin sisällä!!!!! - Tämä kasino on katastrofi.
LG Tino
Hyvä TinoResch,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivuilta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, ja tämän löysin ( täältä ):
Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support-de@nomini.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikki tehtiin niin, mutta ei vastausta tai mitään viikkoon.
Nomini ei suorita velvollisuuttaan.
Kiitos paljon nopeasta vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin TinoResch
Hyvä TinoResch,
Voisitko lähettää nämä sähköpostit edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, TinoResch, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru