KotiValituksetNew Funclub Casino - Pelaajan 100 dollarin kotiuttaminen viivästyy.

New Funclub Casino - Pelaajan 100 dollarin kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 100 $

New Funclub Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 24.2.2024 | Ratkaisematta : 4.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Nebraskalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 100 dollaria New Funclub Casinolta kuukausi sitten. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat, häntä käskettiin jatkuvasti odottamaan. Pankkitiimi oli hyväksynyt noston, mutta varoja ei siirretty. Pelaajalla oli useita vuorovaikutuksia kasinon kanssa, mikä väitti, että he eivät olleet saaneet kaikkia tarvittavia asiakirjoja. Vaikka hän lähetti nämä uudelleen useita kertoja, kasino oli lakannut vastaamasta. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta, mutta koska kasinolta ei saatu vastausta, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa tällaisten ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Minun olisi pitänyt tietää paremmin palata tälle kasinolle, mutta tein ja tässä ollaan taas... minulle annettiin 100 dollaria ilmaista pelimerkkiä... saatuani jopa 600 dollaria yhdessä vaiheessa, pelasin sen alas, koska suurin sallittu voitto on 100, pyysin sitten nostoani...täytti kaikki vaatimukset...Vaikka pankkitiimi ei koskaan pyytänyt KYC-asiakirjoja, minua pyydettiin lähettämään ne chatissa. Siitä eteenpäin he vain pyytävät minua odottamaan. Ja odota. Ja odota vielä...kuten kuvakaappauksissani näkyy, he sanovat useammin kuin kerran, että pyyntöni on hyväksytty, ja odota sähköpostia pankkitiimiltä minä päivänä tahansa. No nyt on kulunut yli kuukausi, ja tuhkaron 100 dollarilla tämä on täysin naurettavaa. Olen aina sanonut hienoja asioita NFC:stä, kun yleinen yksimielisyys on pysyä poissa tästä paikasta...alan ymmärtää miksi... auta minua hakemaan 100 dollarini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dego1981,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani New Funclub Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos avustasi tässä asiassa. Joten ensimmäinen asia, jos näet kuvakaappauksissa, agentti käski minua lähettämään varmistusasiakirjan pankkitiimille ja lähettämään sähköpostin... Huolimatta siitä, että olin jo käynyt läpi tämän kaiken, kun törmäsin ensimmäisen voittoni NFC:llä lokakuun puolivälissä 2023. Joten lähetin kaiken... Jostain syystä EI ENÄÄ koskaan kuule tyhmältä pankkitiimiltä, mikä on kirjaimellisesti kuulemattomin asia, josta olen koskaan kuullut... Varsinkin kun puhumme tuhkasta 100 dollarista! Tyhjentää mieltäni... Chatin kautta yhteydenoton lisäksi olen lähettänyt sähköpostia pankkitiimille, he jättävät minut huomiotta... tässä vaiheessa, melkein varma, että he seulovat myös puheluni! Bc nyt yhtäkkiä. Se on joko kiireinen tai sanoo, että heillä on teknisiä ongelmia... Lisäksi, Nick, halusin kysyä, sainko muut muutamat kuvakaappaukset, jotka lähetin alkuperäisen viiden ensimmäisen valitukseni jälkeen ja jotka liitin alkuperäiseen valitukseeni? Ja vastaaakseni viimeiseen kysymykseesi, puhuin heidän kanssaan viimeksi muutama yö sitten, jolloin kysyin, missä kotiutukseni on, ja he vain pyytävät minua olemaan kärsivällinen ja kuulevat pian pankkitiimiltä. "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Onko tähän päivitystä ollenkaan?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dego1981,

Muita kuvakaappauksia ei saapunut. Lähetä mahdolliset lisätiedot nikolas.b@casino.guru . Voitko ilmoittaa tarkan vahvistusprosessin alkamispäivän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

22. tammikuuta lähetin kaikki KYC-asiakirjat pankkitiimille... lähetän nyt sähköpostilla loput kuvakaappaukset... koska alkuperäinen valitukseni salli vain viisi...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, että häiritsen sinua, mutta yleensä kuulen jotain tähän mennessä... vain seurailen, onko jotain muuta, mitä voisin tarjota sinulle tai jotain?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Dego1981 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dego1981,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Tiedoksi vain, että New Funclub Casino on hiljattain alkanut jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia, mutta yritän parhaani auttaakseni sinua.

Haluaisimme kutsua New Funclub Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä uusi Funclub Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan voittoja ei ole vielä maksettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kuten olemme tarkistaneet, pelaaja ei ole jakanut täydellisiä nostoasiakirjoja, joten haluaisimme pyytää pelaajaa jakamaan täydelliset asiakirjat, jotta kotiuttaminen voi jatkua.

Ole hyvä ja jaa asiakirjat osoitteessa banking@newfunclubassistance.com ja mainitse support@newfunclubassistance.com CC:ssä.


Terveiset,

Uusi Funclub



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.. (vaikka näin ei vain ole). Kukaan kasinostasi ei ole kertonut minulle, että tähän sähköpostiosoitteeseen lähettämäni asiakirjat olivat riittämättömiä! En kerran... lähetän ne nyt uudestaan... Toivon vain, että joku olisi vastannut lukemattomiin sähköpostiviesteihini tai yrittänyt saada lisätietoja chatin kautta, ja olisin lähettänyt ne heti uudestaan! Tarkoitan, että se on 100 dollaria! Lähetetään nyt...SENT.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Onko tähän päivitystä???? Tai jopa vahvistuksen, olet saanut asiakirjani 1 viikko sitten??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei pelaaja,


Pyydämme sinua jakamaan asiakirjat osoitteessa viphost@newfunclubassistance.com .


Terveiset,

Newfunclubin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Asiakirjat on lähetetty pyydettyyn sähköpostiosoitteeseen. Vahvista, että olet vastaanottanut ne. Alkaa jo vähän huolestuttaa... kiitos molemmille!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dego1981,

Ymmärrän, että varmistusprosessi voi joskus olla turhauttavaa, mutta kasinoiden on myös noudatettava sääntöjä ja määräyksiä, joten vaikka voin ymmärtää kanssasi, että koko prosessi voidaan tehdä käyttäjäystävällisemmäksi tai nopeammaksi, se on vakiomenettely, vie vähän aikaa. Pyydän teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen ja odottamaan asiakirjatarkastuksen valmistumista. Kun tämä on tehty onnistuneesti, nostopyyntösi käsitellään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä ja ymmärrän sen. Uskokaa minua... olen käynyt prosessin läpi monta kertaa, muiden kasinoiden kanssa...on vain äärimmäisen turhauttavaa ja aikaa vievää lähettää sama asia useita kertoja ja uudelleen. Varsinkin kun he mainostavat "erittäin nopeita nostoja 48 tunnissa". Vaikka en koskaan ajatellut tai odottanut sitä, en myöskään odottanut sen kestävän yli 2 kuukautta. Haluaisin mennä pelaamaan heidän sivustollaan ja antaa heille jatkossakin liiketoimintani, mutta en ole voinut tehdä sitä ilman, että tämä on ratkaistu... Mielestäni on aivan normaalia, että tunnen olevani tämä Michal. Olen kirjaimellisesti ollut vain kärsivällinen, joten tietysti aion olla edelleen kärsivällinen...se ei poista tunteitani. Varsinkin kun otetaan huomioon uskollisuuteni ja sitoutumiseni New Fun -kasinoon, jään vain roikkumaan näin... älkää ymmärtäkö minua väärin, olen hyvin kiitollinen, että he työskentelevät nyt asian parissa ja että he jopa vastaavat tässä vaiheessa...ja tietysti minulla ei ole ongelmaa jatkaa kärsivällisyyttä. (Ei tarvitse vastata Michal, puolustan vain edellistä viestiäni). Ty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Amy,


Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Ymmärrän, että olet järkyttynyt, olisin yhtä järkyttynyt, jos olisin ollut sinun asemassasi. Voit olla varma, että kun asiakirjat on lähetetty ja vahvistusprosessi on suoritettu, varat siirretään haluamaasi maksutapaan.


Terveiset,

Newfunclubin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Aikakatkaisu, kun asiakirjat on toimitettu?? Mitä tarkoitat???? Mutta lähetin ne!!! Molemmat ensimmäiseen sähköpostiin, johon sanoit lähettävän banking@newfunclubassistance.com ja mainitsin" support@newfunclubassistance.com " CC:ssä. Ei kuulunut mitään. Sitten pyysit minua LÄHETYSTÄ ne uudelleen, mutta ei viphost@newfunclubassistance.com . Sanotko, ettet ole vielä saanut niitä??? Ole hyvä ja vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Amy,


Kyllä, pankkitiimi on vastaanottanut asiakirjat onnistuneesti.



Terveiset,

Newfunclubin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Okei kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Newfunclub-tiimi,

Voisitteko ystävällisesti ilmoittaa meille, milloin peruutus käsitellään tai tarvitaanko vielä lisätietoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Älä jätä minua roikkumaan näin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei?? Uusi Fun Club???? Miten aiot tehdä tämän jollekulle, joka ei ole ollut muuta kuin uskollinen, ANTAAVA asiakas nimenvaihdon jälkeen??? Sitten ei vain yrittää empatiaa turhautumiseeni, vaan sitten vastata sanomalla, että olet nyt vihdoin saanut asiakirjani, ja sitten mennään täysin radiohiljaisuuteen??? Mikä tässä on ongelmana???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dego1981,

Valitettavasti näyttää siltä, että Newfunclub-tiimi on lakannut vastaamasta. Aion edelleen ottaa heihin yhteyttä tämän ketjun ulkopuolella, mutta pelkään, että valituksesi myönteinen tulos näyttää tässä vaiheessa melko epävarmalta.


Hyvä Newfunclub-tiimi,

Voitko kertoa meille päivityksen pelaajan kotiutuksen edistymisestä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dego1981,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta Newfunclub-tiimi ei ole enää vastannut minulle. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se käytä vaihtoehtoisia riitojenratkaisupalveluita (ADR), ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen pitäisi kääntyä, joten meillä ei ole muita keinoja toimia. Suosittelen valitsemaan kasinot tulevaisuudessa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella välttääksesi tällaisia tilanteita.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista