KotiValituksetNational Casino - Pelaaja väittää, että voitot takavarikoitiin.

National Casino - Pelaaja väittää, että voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 000 Ft

National Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.6.2024 | Tapaus suljettu : 20.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja väitti, että kasino käytti piilotettuja sääntöjä tai teknisiä yksityiskohtia evätäkseen hänen voittonsa merkittävän voiton jälkeen. Hän neuvoi muita välttämään kasinoa tämän negatiivisen kokemuksen vuoksi. Pelaaja mainitsi, että hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän ylitti bonusehdoissa mainitun maksimipanosrajan, jonka hän piti vähemmän näkyvänä. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, ja valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pysykää poissa ihmiset, jos onnistutte voittamaan isosti, he löytävät jonkin piilotetun säännön tai teknisen tekijän ryöstääkseen voitot.

Ei ole koskaan ennen ollut näin huonoa kokemusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä gbakertzis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?

Odotan kärsivällisesti vastaustasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Tein talletuksen ja sen mukana tuli bonus, ilmeisesti bonusehdoissa bonuksen x40 kierrätysvaatimuksen lisäksi sinulla oli myös sääntö, jonka mukaan et voi tehdä yli 5 euron panoksia. Tämä sääntö ei ollut yhtä näkyvä kuin x40-vedonlyönti, jossa on myös edistymismittari. Bonusrahalla tein todella suuren voiton, joten innoissani nostin parhaasta maksimiin päästäkseni nopeasti maaliin kierrätysvaatimuksella. Tämä maksimipanos ei tuottanut minulle voittoa, vain auttoi kierrätyksen viimeistelyssä. Tämän säännön perusteella 3 päivän odottavan noston jälkeen he päättivät takavarikoida voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, gbakertzis. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

1e. Maksimipanos aktiivisella bonuksella on 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7 000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1 000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Ellei bonusta koskevissa erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset) lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, National Casino pidättää oikeuden takavarikoida voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty - maksimipanossumma vastaa 5 euroa valuutassasi.


Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä gbakertzis,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista