Ala-Saksin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
The player from Lower Saxony submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. We closed the complaint as per the player's request.
Ala-Saksin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
Tämä on aivan mahtavaa! Voitin 150 euroa ja haluat kaikki asiakirjat siihen.
Henkilökortti, 6 kuukauden tiliotteet, 6 kuukauden palkkalaskelma, kaikki 6 kuukauden talletus paysafen tai pankin kautta.
Annoin kaikki paitsi tiliotteet 6 kuukauden ajalta! Tämä on yksityisyyttäni ja siellä on yksityisiä tietoja. Mahdotonta käytöstä!
This is absolutely awesome! I won €150 and you want all the documents for it.
ID card, for 6 months bank statements, 6 months payslip, all deposit of 6 months via paysafe or bank.
I handed in everything except the bank statements for 6 months! This is my privacy and there is private data. Impossible behavior!
Das ist der absolute Hammer! Die ch habe 150€ gewonnen und dafür wollen Sie sämtliche Dokumente.
Personalausweis, für 6 Monate Kontoauszüge, 6 Monate Gehaltsabrechnung, alle Einzahlung von 6 Monaten über paysafe oder bank.
Ich hab alles abgegeben bis auf die Kontoauszüge von 6 Monaten! Das ist meine Privatsphäre und dort sind Private Daten. Unmögliches Verhalten!
Dear elisabete943,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear elisabete943,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos vastauksestasi, elisabete943. Lopetan nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Thank you for your reply, elisabete943. I will now close this complaint as per your explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.