Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja vaimonsa luottokortilta, myöhemmin hän pyysi palautusta. Päätimme hylätä tämän valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon yrityskauppoja ja hänen vaimonsa pankki kieltäytyi tekemästä yhteistyötä kasinon kanssa.
Pelasin vaimoni luottokortilla. Koska me molemmat käytämme tätä luottokorttia erissämme tai maksuissa, en ajatellut mitään siitä. N1-kasino ei pitänyt siitä ja ei maksanut voittojani. Kaikki hyvin, mutta heidän ehdoissaan sanotaan, että jos käytät jonkun muun luottokorttia, talletukset maksetaan takaisin tälle kortille. Koska tein 300 euron talletuksen tällä luottokortilla, joudut lähettämään tallettamani rahat takaisin.
Tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta ja tunnen olevani lankaan!
Rakas Gökhan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Kasino ei hyväksy kolmansien osapuolien maksuja. Sinun on tehtävä talletuksia vain pankkitililtä, VISA / MasterCard-pankkikorteilla, Skrill / NETELLER-maksujärjestelmillä tai muilla maksutavoilla, jotka on rekisteröity omaan nimeesi. Jos määritämme turvatarkastuksissa, että olet rikkonut tätä ehtoa, voitot takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kadonneista varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolien tileiltä. "
Haluan korostaa edellisen kappaleen viimeistä virkettä. Ymmärtäkää, että talletus on kielletty kolmannen osapuolen tililtä tai sähköisiltä lompakoilta. Jos voitat tällaisesta talletuksesta, voitot peruutetaan ja alkuperäinen talletus palautetaan kolmannelle osapuolelle. Jos kuitenkin häviät, kasino ei ole vastuussa menetetyistä varoista, joten varoja ei palauteta. Toivon, että olen selittänyt sen kattavasti. Jos sinulla on jotain, voisin tehdä sen puolestasi, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ehdoissa kuitenkin " alkuperäinen ennakkomaksu maksutilin omistajalle palautetaan."
Ymmärrän, että luottokortilla tekemäni talletus palautetaan omistajalle. Tämä tarkoittaa, että palautat tällä luottokortilla suoritetut maksut. Muutoin on vilpillistä, jos hyväksyt kortin, mutta sinulla ei ole oikeutta maksaa, jos voitat. En halua enää saada voittoa, mutta sitten kasinon on maksettava takaisin tällä luottokortilla tekemäni talletukset?
Kiitos paljon Gökhanille siitä, että palasi takaisin meihin. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Kiitos.
Hei Gökhan,
Voisitko vahvistaa, että sinulla ei vieläkään ole talletuksiasi? Yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Mikä on heidän näkemyksensä tässä tilanteessa?
Hallo Kristina,
Tuki hattu mir geschrieben;
Rakas ystävä,
Emme käsittele hyvityksiä.
Parhain terveisin,
N1-kasinon tukitiimi
Kiitos Gökhan, haluaisin pyytää N1 Casinoa kommentoimaan tapausta.
Hei siellä,
Rakas Gökhan, kiitos kokemuksen jakamisesta.
Huomaa, että tilisi tarkistamisen jälkeen voimme nähdä, että voitot on takavarikoitu oikein ehtojen rikkomisen takia.
Kolmannen osapuolen maksujärjestelmien käyttö on kielletty.
Ymmärrä, että talletus palautetaan alkuperäisen talletuksen palauttamiseksi maksujärjestelmän omistajalle. Valitettavasti vain kortin omistaja voi ottaa yhteyttä pankkiinsa tästä kysymyksestä.
Toivomme, että yllä oleva asia selkeytyy.
Ystävällisin terveisin,
N1-kasino
Hei N1-kasino,
Koska ulkopuolinen tarjoaja on vaimoni, tiedän, että rahaa ei ole vielä palautettu.
Ota esimerkki muista kasinoista. Voit tehdä talletuksen vain rekisteröitynä nimellä. Tällä tavalla voit estää minun kaltaisiasi ihmisiä tekemästä virhettä käyttämättä naisen luottokorttia tietämättä tai ajattelematta sitä väärin. Mielestäni se on myöskin hölynpölyä. Vaimollani ja minulla on sama postiennakko. Voisin myös antaa vaimolleni kirjallisen vahvistuksen siitä, että voin käyttää korttia. Minusta on häpeä, koska he menettivät pelaajan, jolla oli hauskaa pelata kasinollaan.
Voin myös todistaa sinulle, että tekemiäni talletuksia ei ole vielä palautettu. Voitko todistaa, että lähetit sen?
tervehdys
Anteeksi, mitä talletuksia tarkoitat, että emme ole maksaneet takaisin?
Selitä lisää.
Parhain terveisin
N1-kasino
Talletukset, jotka tein vaimoni luottokortilla. Siksi he eivät maksaneet voittoja, koska kortti ei ollut minun .. Joten heidän on lähetettävä kasinoilleni talletama rahani takaisin vaimoni luottokortille. On käyttöehdoissasi.
Minusta on hyvin surullinen, että etsit tekosyitä tai virheitä, jotta sinun ei tarvitse maksaa rahaa. Silloin ei ole todella mukavaa, että et halua varata kasinoon talletettuja rahaa. Tunnen olevani pettää.
pähkinänkuoressa; he antavat sen maksaa kumppanin luottokortilla (noin 300 euroa), ottavat takaisin tekemäni voitot (voitto 700 euroa) ja sitten he haluavat säilyttää maksamansa summan (300 euroa).
Tämä tarkoittaa, että annat luottokorttien kanssa pelata myöhemmin; "Emme maksa voittoja ja et voi saada rahasi takaisin." Olen pahoillani, mutta se vitsailee, kunnes en voi.
Olen huolissani maksetuista 300 eurosta. Se voi olla vähän heille, mutta minulle se on paljon rahaa.
tervehdys
Rakas Gökhan
Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus.
Yritän selittää uudelleen: Vain kortinhaltija voi ottaa yhteyttä pankkiinsa palautusta varten. Tämä tarkoittaa, että vaimosi täytyy ottaa yhteyttä pankkiin kysyäksesi kaikki tiedot.
Parhain terveisin,
N1-kasino
Anteeksi, mutta emme voi keskustella siitä kanssasi. Palautus on mahdollista vasta, kun maksutilin omistaja on ottanut yhteyttä pankkiin. Yhtiö ei ole vastuussa menetetyistä varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolien tileille.
Parhain terveisin,
N1-kasino
Joten vaimoni täytyy ottaa ensin yhteyttä pankkiin ja pyytää heiltä rahaa? Tuletko sitten takaisin rahaa?
Toinen kysymys N1 Casinolle. Riittääkö valtakirja? Joten pankin valtakirja, että voin käyttää korttia? Maksatko silloin mahdollisesti voitoni?
Haluat leikkiä minua. Käyttöehdot, kaikki te olette vain vitsi. Pankkini ilmoittaa, että meidän on otettava sinuun yhteyttä. Ja sanot jotain muuta .. SUURI!
N1-kasino,
Haluaisin tietää, miksi niitä talletuksia ei palautettu. Et seuraa omia käyttöehtojasi. Harkitse kaikkien talletusten palauttamista uudelleen, koska uskomme, että pelaajan tai hänen vaimonsa ei ole vastuussa ottaa yhteyttä pankkiin, jos rahaa ei koskaan lähetetty.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Se on vain uskomatonta. Rahaa ei makseta, eikä talletettua rahaa enää palauteta. Heikko N1!
Hei Gökhan,
Keskustelimme tapauksestasi ryhmämme ja Marynan kanssa. Valitettavasti vaimosi pankki päätti olla tekemättä yhteistyötä, ja tässä tapauksessa ei voida tehdä mitään. Olet rikkonut kasinon yleisiä sopimuksia, joten emme voi rangaista kasinoa siitä, ja minun on hylättävä valituksenne.
Voimme vain yrittää ottaa yhteyttä kasinoon löytääkseen jonkin muun ratkaisun, mikä ei valitettavasti ollut mahdollista. Anteeksi, en voinut auttaa. Voin vain suositella, että vältät tällaisia tilanteita tulevaisuudessa tallettamalla pelkästään omalla luottokortillasi ja seuraamalla myös kasinon ehtoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
