Argentiinalainen pelaaja talletti varoja Mystake Casinolle viime torstaina, mutta rahat eivät ilmestyneet tilille. Pelaaja oli turhautunut viivästymiseen ja kasinon vastuun puutteeseen, mikä herätti epäilyjä petoksesta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa selvittääkseen varojen sijainnin, mikä voi kestää jopa kuukauden. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi valitus hylättiin kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Hei, kuinka voit? Olen tehnyt talletuksen mystakelle, erityisesti viime torstaina noin klo 12.30, mutta rahaa ei ole vieläkään talletettu tililleni. Uskon, että kun joku tekee talletuksen päivässä, se on pelata samana päivänä, ei milloin tahansa kasino haluaa. Voitko auttaa minua tässä tilanteessa? Harkitsen haastavani kasinon oikeuteen petoksesta, mutta epäilen voittavani mitään ja rahat ovat todennäköisesti jo menetetty. Joka kerta kun puhun tuella, saan saman vastauksen, eivätkä he ota vastuuta. He kertovat minulle jatkuvasti, että minun on odotettava sähköpostia ja niin edelleen. Haluan vain rahani takaisin tai että saan ne tililläni ja voin pelata, siinä kaikki.
Hyvä xtrange94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Huomenta Veronica, kiitos paljon avusta. Vaikka se olisit sinä, kerrot minulle, että tämäntyyppiset ongelmat kestävät yleensä kuukauden, he vain käskevät minua odottamaan antamatta minulle päivämäärää tai muita tietoja. Nyt ainakin tiedän, että minun on odotettava vähintään 1 kuukausi. Kiitos tiedoista.
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja tiedustele, lähetettiinkö rahat kasinolle. Heidän on tutkittava rahastojen nykyinen sijainti, mikä voi kestää jopa kuukauden.
Olen ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaani, mutta minulle ei ole tullut mieleen kysyä varojen sijaintia. Kysyin vain, oliko rahat lähetetty oikein, ja minulle kerrottiin, että ne olivat saapuneet heti, mistä johtuu turhautuminen, koska rahat tulivat perille.
Hyvä xtrange94,
Tämän valituksen lähettämisestä on kulunut melkein kuukausi. Kerro minulle, onko talletus hyvitetty kasinotilillesi vai palautettu pankkitilillesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
