MyStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei,

Talletin 25 € ja kotiutin 120 € 20.5.2022. Valitsin noston coinbase-tililleni bitcoin-käteisenä, koska tämä on ainoa vaihtoehto, joka minulla oli, olen lähettänyt sähköpostia enkä ole vieläkään saanut nostoani.

Lähetin sähköpostia 21. ja 24. toukokuuta, enkä ole vieläkään vastannut - heidän verkkosivuillaan sanotaan, että kotiutukset kestävät jopa 7 työpäivää ja tämä on mennyt nyt ohi, voitteko auttaa.

Paljon kiitoksia

Kelsey

Rakas Kelsey,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos Kristina, palaan sinulle 3. päivänä, jos se ei ole saapunut siihen mennessä

Paljon kiitoksia

Kelsey

Hei Kristina, toivottavasti olet kunnossa

En ole vieläkään saanut vastausta tai maksua mystakesta

Paljon kiitoksia

Kelsey

Kiitos päivityksestä, Kelsey. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?

Hei Kristina,

Ei onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja kyllä, olen läpäissyt vahvistuksen

Paljon kiitoksia

Kelsey

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Hei Kristina,

Ei bonusta ja se sanoo, että kotiuttaminen on onnistunut ikään kuin se olisi käsitelty, mutta en ole saanut sitä

Paljon kiitoksia

Kelsey

Paljon kiitoksia Kelsey vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Kelsey,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua MyStake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä MyStake Casino,

Voitko kertoa, mitä pelaajan vetäytymiselle on voinut tapahtua? Onko jollain tapaa seurata sitä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Adam,

Pelaajan kotiuttaminen onnistui 20.05.22

Siirsimme varat hänen ilmoittamaansa BCH-osoitteeseen. Kun jäljitimme sen, tapahtuma vahvistettiin lohkoketjulla. Lähetimme hänelle jopa tapahtumaotteen, jotta käyttäjä voi tarkistaa sen.

Kaikki on meidän puoleltamme hyvin, joten, Kelsey, suosittelemme ilmoittamaan ongelmasta kryptolompakkotoimittajallesi. Heidän tukitiiminsä auttaa sinua tapahtuman jäljittämisessä.

Adam, ilmoita minulle sähköpostiosoitteesi, niin lähetän sinulle tapahtumatodistuksen, jotta voit myös itse vahvistaa sen.

Ystävällisin terveisin,

Hei MyStake Casino,

Kiitos avustanne.

Sähköpostiosoitteeni on adam.m@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Kelsey,

Olen vastaanottanut kasinolta todisteet, jotka näyttävät osoittavan, että maksusi on lähetetty. Oletko tarkistanut myös kauppalaskelman? Ovatko kaikki tiedot oikein, kuten lompakon osoite?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei molemmat,

Kiitos vastauksistanne, otan yhteyttä coinbaseen nähdäkseni mitä tapahtuu.

En ole saanut lausuntoa, voisitko lähettää tämän eteenpäin?

Haluaisin kovasti jatkaa pelaamista mystakella, joten toivottavasti saan coinbase-tilini kuntoon

Paljon kiitoksia

Kelsey

Hei Kelsey,

Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi. Tukitiimimme lähetti sinulle tapahtumailmoituksen vielä kerran.

Toivomme, että ratkaiset ongelman.

Valitettavasti emme voi tehdä asialle mitään muuta.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos mystake, olen nähnyt tämän ja lähettänyt sähköpostia coinbaselle selvittääkseni, miksi he eivät ole lisänneet sitä tililleni

Paljon kiitoksia

Kelsey

Rakas Kelsey,

Oletko onnistunut saamaan lisätietoja puuttuvasta maksusta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei, olen ottanut yhteyttä coinbaseen ja he ovat sanoneet, että se oli väärä osoite, mutta näen mystaken lähettämästä lausunnosta, että se oli oikea osoite ja nyt he ovat sulkeneet lippuni, joten minun on avattava uusi. Avaan tänään uuden ja pyydän heitä katsomaan tätä uudelleen

Paljon kiitoksia

Kelsey

Rakas Kelsey,

Onko mitään uutisia puuttuvasta maksusta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Adam,

Coinbase sulkee lippuni jatkuvasti eikä vastaa minulle. Kun tarkastellaan lausuntoja ja osoitteita uudelleen, näyttää siltä, että se on lähetetty väärään osoitteeseen vahingossa ja se on juuttunut lohkoketjuun.

Olen sen jälkeen suorittanut 2 onnistunutta kotiutusta mystakesta, joten olen iloinen voidessani sulkea tämän.

Kiitos molemmille avustanne asian ratkaisemisessa

Paljon kiitoksia

Kelsey

Rakas Kelsey,

Kuten olet ilmoittanut, että lopetat tämän valituksen mielelläni, joten merkitsen sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Adam