Minulla on ollut uhkapeliongelmia 10 vuotta ja huhtikuussa 2023 lähetin mystakelle sähköpostin sulkeakseni tilini pysyvästi, koska minulla on uhkapelaamisongelmia, minkä he tekivätkin, sitten maaliskuussa 2024 lähetin lyhyen sähköpostin, jossa pyysin avaamaan tilini uudelleen. ei tarkastuksia tai ongelmia.
Tämä on johtanut kierteeseen uhkapelaamisessani ja mielenterveydessäni ja jättänyt minut tietämättä mitä tehdä, talletin noin 10 000 euroa ja viikkojen ajan niitä jahtaessani palautin talletusten/nostojen erotuksena 2900 euroa.
Muistaakseni olin lähettänyt heille sähköpostia noin 30 kertaa päivässä ja jos en löytänyt sähköpostejani vuodelta 2023, niitä ei koskaan palautettu. Tämän tilin sulkemisen jälkeen minulla oli silti jotenkin auki toinen tili, jossa oli täsmälleen samat tiedot kuin toisessa. käytetty sähköpostiosoite oli hieman erilainen, onnistuin jopa varmistamaan tilin kaikilla täsmälleen samoilla tiedoilla, mukaan lukien korttitiedot.
Talletin 4500 euroa ja kun olin menettänyt nämä rahat, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, etten voi nostaa mitään ja mt-tili on suljettu, he odottivat, kunnes talletin kaiken, mitä minulla oli, ja ilmoittivat sitten, että tilini on suljettu ja mitä tahansa en koskaan tekisi. pystynyt vetäytymään.
Olen pyytänyt kasinolta vain sitä, että 4500 euroani palautettiin, koska peliongelmani kierre johtui siitä, että he avasivat tilini uudelleen sen jälkeen, kun kerroin kaikki ongelmat, joita minulla on ollut, he ovat olleet hyvin epätukevia ja jatkuvasti vain sanoneet lukevansa. käyttöehdot.
En avannut tiliä uudelleen toisen poiston jälkeen, se oli jo jotenkin aktiivinen, kun tietoni olisi pitänyt olla mustalla listalla, he jatkoivat edelleen sähköpostin lähettämistä toiselle käyttäjätunnukseni sähköpostiosoitteelle bonustarjouksilla.
Ensimmäinen kyseessä oleva käyttäjätunnus on hendo123 ja toinen, jolta pyydän hyvitystä, oli dobbo6969
Olen yrittänyt lukemattomia kertoja ja kamppaillut todella mielenterveyteni kanssa tämän takia ja olen melkoinen menetys, pelkkä 4500 euron palauttaminen muuttaisi elämäni, mutta he eivät todellakaan näytä välittävän tai noudattavan vastuullisia pelaamiskäytäntöjäni. maininnut heille monta kertaa
I've had gambling problems for 10 years and back in April 2023 I emailed mystake to permanently close my account as I have problems gambling, which they did, then around march 2024 I sent a short email asking to reopen my account which they did with no checks or issues.
This has led to a spiral in my gambling and mental health and left me not knowing what to do, I deposited around 10000 euros and after chasing them for weeks the did refund 2900 euros as difference in deposits/withdrawals.
Bare in mind I had tk email them around 30 times a day and if I didn't find my emails from 2023 they would of never refunded, after this account closed I still somehow had another account open with the exact same details as my other one bar the email address used was slightly different, I even managed to get verified on the account with all the exact same details including card details.
I deposited 4500 euros and after I lost this money they emailed me stating I will not be able to withdraw anything and mt account has closed, they waited until I deposited everything I had and then stated my sccount was shut and no matter what I would never of been able to withdraw.
All I have asked for from the casino is that my 4500 euros were refunded as the spiral of my gambling issues was down to them reopening my account after me stating all the issues I have had, they have been very unsupportive and constantly just stated to read terms and conditions.
I didnt reopen an account after my other one was deleted it was already active somehow when my details should of been blacklisted, they still continued to email my other username email address with bonus offers.
The first username in question is hendo123 and the second one which I am asking for a refund from was dobbo6969
I have tried countless times and have really struggled with my mental health due to this and am abit of a loss, just simply refunding the 4500 euros would change my life but they really don't seem to care or follow responsible gambling policies which I have mentioned to them many times
Automaattinen käännös:
