Iso-Britannian pelaaja kirjautui päällekkäiselle kasinotilille ja talletti 350 puntaa, jolloin saldo oli 1200 puntaa. Kotiutuksen yhteydessä kasino merkitsi tilin kaksoiskappaleeksi, takavarikoi voitot ja antoi pelaajan nostaa vain viimeisen talletuksen. Pelaaja pyytää hyvitystä 350 punnan talletuksesta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, Pitkästä aikaa halusin yrittää kirjautua mystake-tililleni, joka suljettiin 6, 7 kuukautta sitten, mutta unohtaessani tämän en tajunnut, että meillä on 2 päällekkäistä tiliä. ja kirjauduin sisään toiseen ajatellen, että se oli ensimmäinen. Tein noin 4 talletusta, yhteensä 350 puntaa, ja lopulta saldossani oli 1200 puntaa, ja kun yritin kotiuttaa ne, huomasin, että tilini oli kopioitu. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että voin nostaa vain viimeisen talletuksen.. Menin tilille ja he ottivat 1100 puntaa ja jätin 116 puntaa saldoon yrittäessäni nostaa nämä 116, en voi, koska tilini on oltava vahvistettu ja se ei toimi, koska tili on päällekkäinen. Voitteko auttaa minua siinä, että unohdan kokonaan ensimmäisen tilini, jonka suljin 6 7 kuukautta sitten ja toisen avasin 2 3 kuukautta sitten, haluan vain kokonaistalletukseni 350 palautettava. Kiitos
881/5000
Hei maryusolaru81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko ensimmäinen tilisi koskaan vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonuksen ensimmäisellä tai toisella tililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko toinen tilisi vielä auki?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei nick, kyllä ensimmäinen tilini vahvistettiin ja sitten suljin tilin 7 kuukautta sitten..toinen avattiin 3 kuukautta sitten ja kun kirjauduin sisään toiselle, ajattelin, että se on ensimmäinen. koska käytän melko samoja kirjautumistietoja tileilläni. Ja kyllä, keräsin voittoja oikealla rahalla. Viimeksi kun puhuin kasinon kanssa, he sanoivat vahvistaneeni toisen tilini viimeisimmän talletuksen nostamiseksi, ja he myös takavarikoivat 1100 puntaa minulta saldo. Minulla on muutama kuvakaappaus. Kyllä, toinen tilini on edelleen auki ja nyt vahvistettu.
Hei maryusolaru81,
Joten kaiken yhteenvetona - kasino antoi sinun vahvistaa toisen tilisi, joka on tällä hetkellä vielä auki, mutta he takavarikoivat oikean rahan saldosi edes palauttamatta talletuksia?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
