Puolalainen pelaaja oli viivästynyt Pragmatic Playn Prize Drops -voittonsa vastaanottamisessa. Maksamatta oleva summa oli 2 150 zlotya, ja viivästys oli kestänyt yli kaksi viikkoa. Kun pelaajan ongelma oli välitetty kollegallemme, kasino oli jakanut palkinnon pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen. Ongelma ratkesi onnistuneesti yhteistyössä kasinon kanssa.
Kasino ei ole maksanut Pragmatic Playn Prize Drops -palkintoja 2150 PLN:n arvosta yli kahteen viikkoon
Hei kp6411995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani MyEmpire Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin turnaus päättyi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Aluksi haluan pyytää anteeksi mahdollisia kielivirheitä, koska autan itseäni kääntäjän kanssa, koska englanti ei ole minulle korkealla tasolla
Haluaisin vahvistaa tilin, mutta siellä on tietoja, joita ei tarvita.
Kirjoitin äskettäin kasinon valvojan kanssa eilen ja lähetin minut takaisin Live Chatiin, jossa työntekijä sanoi, että järjestelmä jakaa palkinnot automaattisesti automaattisesti, kun kirjoitin, että olen odottanut yli kaksi viikkoa, työntekijä katkaisi puhelun
Turnaus päättyi 23.-25. huhtikuuta, en ole varma, koska siitä on jo aikaa
Haluaisin lisätä, että pelasin oikeilla varoilla, minulla ei ollut bonusta
Kiitos kp6411995 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kasino jakoi palkinnon. Haluaisin vain odottaa, kunnes se on maksettu tililleni, jotta voimme lopettaa keskustelun
Hei, kp6411995!
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat rahasi!
Sain rahaa. Kiitos ajastasi. Teet hienoa työtä
Hyvä kp6411995,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
