Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 60€, voittanut 500€ ja pyytänyt kotiutusta. 10 päivän viiveiden ja useiden kasinon kanssa ottamisen jälkeen nostoa ei ollut suoritettu loppuun vakuutuksista huolimatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Teen talletuksen 60 Voitan 500 ja nostan summan. Odotettuani 3 päivää ilman mitään tietoja otan yhteyttä live-chatiin se kertoo minulle, että maksut ovat viivästyneet ja sitten joka päivä otan yhteyttä chatiin jatkuvalla kommentilla ja valituksella, että peruutustani ei ole suoritettu, 10 päivää on kulunut nimenomaan 7 työpäivää päivää ja vieläkään mitään, mitä en ole lähettänyt ja sähköpostia ja he vastaavat minulle kärsivällisyyttä vie noston loppuun, mutta he eivät koskaan milloin . Aluksi minulle soitti kreikkaa puhuva edustaja ja tarjosi minulle bonuksen, jota en hyväksynyt, ja eilen lähetin hänelle sähköpostin, että en ole saanut nostoani, ja hän soitti minulle matkapuhelimesta, joka kuuluu kreikkalaiselle teleyritykselle. Aluksi hän oli soittanut minulle lankapuhelimesta Bulgariasta ja kertonut, että nosto valmistuu viimeistään maanantaina 8.5. Ole hyvä ja mitä ehdotat minun tekevän? Kiitos paljon
Hei kostourosmarinot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani MyEmpire Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa, kiitos vastauksestasi! Juuri tänään sain rahat kymmenen päivän jälkeen! Siksi valitus voidaan kutsua
Hyvät kostourosmarinot,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
