Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

On kulunut 22 työpäivää siitä, kun pyysin nostoa. Heillä on kaikki tiedot ja riittävästi aikaa tarkistaa asiat, joten haluaisin tämän käsiteltävän välittömästi.

Webchat-tiimi pysäyttää minut jatkuvasti, kun esitän hyvin yksinkertaisia kysymyksiä ja kieltäydyn kirjaamasta valitusta, joka ohjaa minut yleiseen tukisähköpostiin

Hei azamondooo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Aamu,

Kiitos, täysin varmistettu ja omat varat, jätin pois kaikki bonustarjoukset, olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja viimeisten 23 päivän aikana ja saanut yleisen "otamme yhteyttä taloustiimiimme", mutta en saanut mitään takaisin.

Yritin soittaa heille, mutta en saanut vastausta, ja olemme lähettäneet sähköpostia osoitteeseen support@mrsloty.com eilen, enkä ole saanut mitään takaisin, mutta se oli vasta eilen. Online-chat-tiimi keskeytti minut noin 10 kertaa eilen, ja kun olen puhunut edellisinä viikkoina, sanoin, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse, mutta ei mitään.

Se ei ole merkittävä rahasumma, mutta se tosiasia, että minut jätetään huomiotta ja minua huijataan, on ärsyttänyt minua niin innokkaasti saamaan sen

Rakas azamondooo,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.