Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Vaikka kasino ei ole vastannut tähän valitukseen, pelaaja ilmoitti meille saaneensa erääntyneen maksunsa ja olemme sulkeneet tämän valituksen ratkaistuna.
Pyysin 9.12.2021 500 € maksua ja tilillä on vielä 450 €, joita en ole voinut maksaa, koska vain yksi maksupyyntö on mahdollinen.
Mutta en voi peruuttaa 500 €. Olen kysynyt useaan otteeseen chatin ja sähköpostin kautta. Mutta vastaukset ovat aina samat. "Liian paljon maksuja, liian vähän työntekijöitä, kiitos kärsivällisyydestäsi." Sain myös vahvistuksen, että tililläni ei ole muita ongelmia. Se on paikattu ja kaikki on hyvin. Jos luen kaikki tällaiset valitukset, "Mr Sloty" on mainostettava julkisesti kyseenalaisena. Koska tämä on selvästi huijausta. Mitä muuta voin tehdä saadakseni vihdoin voittoni?
Hei Artep55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Oliko se ensimmäinen pyyntösi kasinolla? Onko tilisi täysin vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat tilillesi. Tämä pätee tietysti vain, jos olet jo varmennettu.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Kiitos Artep55 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Hei Artep55!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Mr Sloty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Kysyin tänään uudelleen, milloin maksu suoritetaan. Vastaus oli jälleen: Se on käynnissä ja voi kestää vielä muutaman päivän. Kysyin peruutuksesta ja sain sitten kaikki voittoni maksettu. Nyt olen utelias, toimiiko se
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Mutta se on huijausta. Mutta hän ei halunnut vastata, pitäisikö minun kirjoittaa 1000 € tuuleen? Eikö ole muuta tapaa kerätä rahaa?
Hei Artep55!
Kiitos, että kerroit meille hyvistä uutisista. Lopetamme nyt tämän valituksen ratkaistuna. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.