Pelaajan tili estettiin tilien moninaisuuden vuoksi. Vaikka on perusteltua syytä uskoa, että kaikki liitetyt tilit olivat yhden henkilön käytössä, osa olosuhteista jäi epäselväksi, joten pyysimme pelaajalta lisätietoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei enää vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä aika päivästä, ongelmani on, että minä ja isäni, rekisteröidyimme meille, sukunimi on sama, mutta tilit ovat erilaisia, enkä voi allekirjoittaa niitä, he ottivat sen ja sulkivat sen 3500 €:lla, Olen pelannut yli vuoden, mutta vasta nyt he estivät mitä tehdä, kerro minulle
Hei dguogretuijfd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr.Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin isäsi rekisteröityi ja onko hän vahvistettu? Oletko koskaan lunastanut samoja bonuksia tai pelannut samalla laitteella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, olen rekisteröitynyt jo 1 vuoden ajan, en halunnut tehdä vahvistusta, mutta jotenkin se jäi tekemättä, mutta suurin osa siitä oli yhdeltä laitteelta, mutta se oli myös toiselta laitteelta, ymmärrätkö, olemme yksi perhe, meillä on puhelin jolla pelaamme ja tv bonuksesta, en edes tiedä, luultavasti halusin sanoa yhden asian perheeni kanssa pelasimme kumpikin omalla tilillämme, mikä tarkoittaa isää, äitiä, siskoa , ja minä, mutta siihen asti vuoden aikana kukaan ei estänyt tai sanonut mitään, kyllä, he sanovat, että hyväksyin heidän säännöt, kyllä, mutta jokaisella on oma tili, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, mutta se ei ole minun vikani että meillä on yksi sukunimi ja yksi osoite Äiti ja sisko poistivat tilinsä isä odottaa jotain tapahtuvan toistaiseksi Isä kertoi, että puoli vuotta sitten he myös vetivät jotain 10 000 € maksulla vedettiin ja vedettiin ja isä tuhlasi kaikki rahat täällä olemme eilen istuimme ja mietimme kuinka paljon heitimme vuoden aikana tässä **** ***** MR.BET paljon 😱😱😱 jos voit auttaa jos se ei auta, mitä voit tehdä elämällesi kun kirjoitat mr.bet tukeen, he ovat kuin idiootteja, he ovat kirjoittaneet sama asia minulle 2 päivää
Hei dguogretuijfd ja kiitos kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei dguogretuijfd,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr Bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi pelaajan tili on estetty? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas Branislav,
Olemme lähettäneet sinulle tätä rikkomustapausta tukevat todisteet ja tiedot. Kiitos jo etukäteen huomiostasi!
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Kiitos, Mr.Bet Casino -tiimi, sähköpostistasi ja kaikista antamistasi tiedoista.
Hyvä dguogretuijfd,
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä tilanteen selventämiseksi.
Jos kaikki perheenjäsenesi käyttivät tilejään erikseen, voitko jotenkin rationaalisesti selittää nämä tosiasiat, jotka ilmenevät toimitetuista tiedoista:
Voitko vahvistaa, että kaikki tilit käyttivät bonuksia? Jos kyllä, mitkä bonukset?
Tiesitkö, että useamman kuin yhden tilin luominen kasinolla on ehdottomasti kiellettyä ja bonustarjous on rajoitettu yhteen pelaajaa kohden?
Hyvä dguogretuijfd,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Mr.Bet Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
