Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään, kun kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Hei, voitin 5000€ mainitulla kasinolla 25. toukokuuta. Olin jo suorittanut normaalin KYC-tarkistuksen etukäteen, joten tilini varmistettiin. Kun tein peruutuspyynnön, asiakirjoja pyydettiin uudelleen, jotka sitten lähetin. Asiakirjoja kuitenkin hylätään jatkuvasti. Kerran ne hyväksyttiin ja minut varmistettiin, mutta sitten muutaman tunnin kuluttua se peruutettiin ja minua pyydettiin lataamaan jotain muuta uudelleen. Joka kerta, kun minua lykätään ja joudun odottamaan 48 tuntia tai pidempään seuraavaa vastausta, koska työmäärän oletetaan lisääntyvän. Kaiken kaikkiaan olen nyt 10 päivän odotuksen jälkeen. Toivon todella, että voit auttaa minua, olen alkanut pelätä, etten koskaan saa voittojani. Paljon kiitoksia
Hei mijou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolla? Kuinka kauan tarkalleen ottaen nosto on vireillä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä ovat vielä tarpeellisia?
Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, jotta saat ensimmäisen maksun kasinolta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se on ensimmäinen maksu. En tiedä, mikä on tähän mennessä hyväksytty, he eivät kerro minulle. Viimeksi he vastasivat minulle eilen tuen kautta ja kertoivat minulle, että osoitteenmuutoksen käsittely kestää vähintään 7 päivää. (Kadun nimessä oli kirjoitusvirhe).
Hei mijou,
Odota siinä tapauksessa kasinon ilmoittamaa aikaa ja ilmoita meille, jos tapaukseen tulee päivityksiä.
Siirtää ajastimen takaisin siihen asti.
Terveiset,
Nick
Kiitos palautteesta. Maksu ja vahvistus meni vihdoin läpi tänään ja rahat ovat jo tililläni. Tapaus voidaan sulkea.
Hei mijou,
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter