Brasilialainen pelaaja teki talletuksen ja teki kolme kotiutusyritystä, mutta kohtasi kierrätysvaatimuksiin liittyviä ongelmia. Heille kerrottiin, että heidän aikaisempia vaatimuksiaan ei lisätä, kun saldo oli 0,00 euroa, mutta he totesivat, että ne ovat kuitenkin ja pyytävät selvennystä ja ratkaisua. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen odottanut 20 päivää kasinolta vastausta ongelmaani, tein 75 euron talletuksen, lopulta menetin koko saldoni, talletin vielä 500 euroa, menetin myös koko saldoni ja lopulta minä talletin vielä 100 euroa ja päätti nostaa 117 euroa, mutta olin velkaa 1124 euroa kierrätysvaatimuksessa "1x talletettu summa", mutta kysyin ennen viimeistä talletustani, lisätäänkö aiemmat vaatimukset heti, kun saldoni oli 0,00 euroa, ja olin kertoi, että sitä ei lisätä, käy ilmi, että se ei todellakaan ollut. Se olisi pitänyt laskea yhteen, mutta silti en ole varma, tehdäänkö tapaukselleni jotain vai ovatko kaikki tilit myös virheellisesti , laskemalla yhteen kierrätysvaatimukset.
Hyvä denilson781,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
kyllä, ensimmäisellä talletuksella sain bonuksen
Viimeisen talletukseni tilisaldo oli 0,00 euroa
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Olen jo lähettänyt sen, siitä on kulunut 26 päivää, ja otan sinuun aina yhteyttä chatin kautta pyytääkseni ratkaisua
Kiitos, denilson781, vastauksestasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
3.3.5. Jokaisen pelaajan talletus on kierrätettävä kahdesti ennen kuin tilirahat voidaan nostaa ilman kuluja. Se tarkoittaa, että pelaajan on lyötävä vetoja summalla, joka on vähintään talletussumma kerrottuna kahdella. Jos pelaaja pyytää kotiutusta ennen kuin talletuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, nostettavasta rahasta peritään 10 %:n maksu.
Voisitko ystävällisesti ilmoittaa minulle, täyttikö viimeisin oikean rahan talletuksesi 100 € nämä kriteerit?
En ole vielä täyttänyt viimeisen talletuksen vaatimuksia, koska minulle kerrottiin aiemmin, että viimeisten talletusten kierrätysvaatimukset on lisätty nykyiseen talletukseen
Hei, onnistuin ratkaisemaan ongelman, kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, denilson781, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
