Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen käyttänyt Mr bet -vetoa jonkin aikaa, ehkä vuoden tai enemmän.. Tilini oli jo vahvistettu ja olen saanut jo monia maksuja.. Mutta kun yritin nostaa voittoni tällä kertaa.. He sanoivat, että heidän täytyy vahvista tilini uudelleen. He sanoivat, että minun tarvitsee tehdä vain kerran ja tein
Hyvä evanmell29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja ei ole epätavallista, että jotkin kasinot vaativat lisävarmennusta.
Siksi voin vain suositella, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian, jos et ole jo tehnyt niin. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina